Strategy ONE

Chats パネルを使用してチャット履歴を操作する

で始まるStrategy One（2025 年 3 月）、ボットの機能が強化され、応答とボット作成プロセスが改善されました。機能拡張の詳細については、エージェント: カスタマイズされたスタンドアロン ボット 。

エージェント が Library に追加されると、チャット履歴とスナップショットは残り、次回 エージェント を開いたときに表示されます。各チャットの過去 30 件の応答が履歴として保持されます。チャット数は無制限で、それぞれに 30 件の応答が履歴として保存されます。

ビジュアライゼーション データを保持するには、外部ストレージを構成する必要があります。ストレージ サービスの構成の詳細については、Strategy Storage Service Configuration for AI Bot を参照してください。

Strategy One (2025 年 5 月) 以降、チャット履歴は エージェント インターフェイスの左側に構造化された Chats パネルに表示され、ユーザーは会話をより適切に管理およびナビゲートできるようになります。

Chats パネルでは次のことができます:

  • 会話を整理する: チャットは、単一の連続したスレッドではなく、個別の会話 (質問と回答) にグループ化されます。

  • 時間に基づいて分類する: チャットは、アクセスしやすいように、日付 (今日、過去 7 日間、過去 30 日間など) によって自動的に整理されます。

  • チャットを管理する: さまざまなチャット間をすばやく移動し、チャットを削除し、わかりやすくするために名前を変更できます。

ビジネス アナリストは、セッション中に以前の洞察を再訪して、トレンドを検証したり、フォローアップ クエリを作成したりできます。顧客は、以前の回答を確認して、同じ質問を再度しないようにすることができます。

Chats パネルを使用する

  1. Library で、 エージェント をクリックして開きます。Filters パネルを使用して、特定の エージェント 名を検索するか、以下のように エージェント のみを表示するようにフィルタリングできます:

  2. Show Chats をクリックして、左側に Chats パネルを表示します。 Ask About パネル ( Strategy One (2025 年 7 月) の新機能) が表示されている場合、Chats パネルに置き換わります。

    3. 単一のチャットの履歴に 30 件を超える応答が含まれている場合、そのチャットの最新の 30 件の応答のみが表示されます。重要な応答や頻繁に使用する応答が自動的に削除されないようにするには、応答をスナップショットとして保存します。各チャットは 30 件の応答を保持しますが、個別のチャット数は無制限です。

  3. 履歴リストをスクロールするか、チャット名で使用されている用語を検索します。
    • 検索は、チャット名と各チャット内の単語に基づいて会話をフィルタリングします。
  4. チャット名をクリックして、メイン チャット パネルに応答を表示し、情報を確認して、説明を求めたり、会話をフォローアップしたりできます。 質問をしたばかりのように、チャットを操作できます。たとえば、回答をコピーしてエクスポートしたり、AI 解釈の表示したりできます。詳細については、エージェントで質問する を参照してください。

    たとえば、2024 Revenue チャットをクリックして数値を表示します。 エージェント に地域別の内訳を求めることでフォローアップします。

  5. 質問の名前を変更して識別できます。チャット名の横にあるメニュー アイコン をクリックし、Rename を選択します。古い名前の上に新しい名前を入力し、Enter キーを押します。
  6. 今後使用しない質問を削除できます。チャット名の横にあるメニュー アイコン をクリックし、Delete を選択します。

  7. 後続の質問のコンテキストとして会話履歴を含める必要がない場合は、新しいチャットを作成できます。 エージェント の右上にある New Chat アイコン をクリックします。

    応答はクリアされますが、スナップショットやチャット履歴はクリアされません。

  8. すべてのチャット履歴をクリアするには、Chats パネルの検索ボックスの横にある Clear Chats をクリックします。すべての応答とすべてのチャットを削除することを確認するには、Yes をクリックします。

    9.