Partagez les données de diagnostic avec MicroStrategy

Les diagnostics à distance sont conçus pour aider MicroStrategy à améliorer les produits et services, à améliorer notre service client et à améliorer l'expérience client en envoyant à MicroStrategy certaines données de diagnostic relatives à votre mise en place.

Comment fonctionne le diagnostic à distance

Les diagnostics à distance permettent d’envoyer des données de diagnostic à MicroStrategy de deux façons :

1. Automatiquement via les services de distribution

   Lorsque vous installez Distribution Services dans MicroStrategy, vous obtenez un abonnement qui envoie quotidiennement des données de diagnostic depuis vos environnements vers MicroStrategy. Cette souscription, intitulée Diagnostics à distance, envoie les données contenues dans le tableau de bord Diagnostics à distance du projet Platform Analytics à diagnostics@microstrategy.com.

   Voir aussi : Désactiver la transmission automatique des données de diagnostic à MicroStrategy

2. Manuellement via Workstation

   Si vous utilisez MicroStrategy Workstation, vous pouvez envoyer manuellement des données de diagnostic à MicroStrategy en cliquant sur le Envoyer le diagnostic Bouton dans la section Platform Analytics de la boîte de dialogue Propriétés de chaque environnement.

Partager les données de diagnostic via le poste de travail

1. Ouvrir la Workstation fenêtre avec le volet de navigation en mode intelligent.
2. Dans le volet de navigation, cliquez sur Environnements.
3. Cliquez avec le bouton droit sur un environnement et choisissez Propriétés.

Choisissez Obtenir des informations si vous utilisez un Mac.

4. Dans le volet gauche, cliquez sur Platform Analytics.

5. Cliquez sur Envoyer le diagnostic.

   

Informations partagées avec MicroStrategy

Lorsque vous partagez les données de diagnostic avec MicroStrategy, manuellement via Workstation ou automatiquement via les services de distribution, les diagnostics à distance envoient les informations suivantes concernant votre implémentation logicielle MicroStrategy :

• Données d'environnement telles que le nombre de nœuds Intelligence Server, le type de processeur, la vitesse du processeur, la taille de la mémoire et le système d'exploitation.
• Données de la plateforme par exemple les versions logicielles de MicroStrategy que vous exécutez et les services MicroStrategy (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server, etc.) qui sont présents dans votre environnement.
• Données de licence tels que le système désigné, la clé de licence, le nombre total d'utilisateurs sous licence dans les métadonnées (activés et désactivés), le nombre total de processeurs sous licence et le nombre total d'utilisateurs qui se sont connectés au système à plusieurs jours au cours des 90 derniers jours.

• Paramètres au niveau du serveur et du projet Ces paramètres peuvent également être affichés dans la section Tous les paramètres de la fenêtre des propriétés de l'environnement ou du projet.

Remote Diagnostics ne transmet aucune information personnelle identifiable.

Utilisation de ces informations par MicroStrategy

MicroStrategy utilise les données de diagnostic pour améliorer nos produits, proposer de meilleurs services aux clients et résoudre les problèmes plus efficacement, notamment pour :

• Aider notre équipe d'assistance technique à identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients
• Aider notre équipe technologique à détecter et éviter les problèmes dans notre logiciel
• Aider notre équipe technologique à hiérarchiser nos activités de développement
• Aider notre équipe technologique à identifier et valider des scénarios de test
• Aider nos équipes de planification des comptes et de réussite des clients à recommander des modifications pour renforcer le succès des implémentations de nos clients

Désactiver la transmission automatique des données de diagnostic à MicroStrategy

Vous pouvez arrêter l'envoi automatique de données de diagnostic à MicroStrategy en suivant ces étapes :

1. Ouvrez MicroStrategy Developer.

   Si vous exécutez MicroStrategy Developer sur Windows pour la première fois, exécutez-le en tant qu'administrateur.

   Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du programme et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

   Ceci est nécessaire pour définir correctement les clés de registre Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous à KB43491.

2. Connectez-vous au projet Platform Analytics.
3. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Administration > Configuration Manager > Souscriptions.
4. Dans le volet droit, localisez Diagnostics à distance souscription et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
5. Cliquez sur Se désabonner.
6. Cliquez sur Oui.