Strategy ONE

HyperIntelligence for Web 故障排除

在使用 HyperIntelligence for Web 时，您可能会遇到以下错误。使用以下指导来解决这些错误。

错误： 无效数据或卡

当尝试启用已在 Workstation 中修改或删除的卡时，扩展中会出现此错误。要解决警告，请点击刷新扩展中的按钮。如果卡已被删除，则会从扩展中移除。

错误：拒绝访问

当您没有必要的安全访问权限时，扩展上会出现此错误。要查看卡片，您必须拥有看法访问或更高级别的卡和立方体。要修改对象的权限，请参阅控制对对象的访问： 权限。

如果您已经具有对卡片及其立方体的查看权限，请确保您有权访问关键字属性。要查看卡片，您需要对卡片上的属性具有查看权限或更高权限。通过检查对象安全访问中的属性的 ACL 来验证您的权限。

如果上述故障排除方法不能解决警告，请单击刷新扩展上的按钮。该卡可能已从工作站中移除或 ACL 权限最近被修改。

错误： 缺少关键字属性

当您的卡不包含关键字属性时，扩展程序上会出现此错误。您的卡片可能在保存时没有卡片头中的属性。在工作站中打开卡片编辑器来验证您的卡片是否在标题中具有属性。如果您的卡片在标题中确实有一个属性并且警告仍然存在，请确保该属性及其值没有在您的多维数据集中被删除或设置为空。如果您的卡片标题带有两个破折号（--），那么您的属性值为空。

如果上述故障排除技术不能解决警告，请打开 MicroStrategy Developer 或 Workstation 进行检查，看看多维数据集上的一个或多个安全过滤器是否排除了关键字属性的数据。

错误： 锁定关键字属性表

启用包含具有锁定属性形式的多形式关键字属性的卡片时会出现此错误。要解决该警告，您必须解锁关键字属性形式或使用其他属性作为关键字属性。有关锁定实体元素的详细信息，请参阅控制实体元素的显示。

要解锁实体形式，请执行以下步骤：

  1. 打开 MicroStrategy Developer。
  2. 双击您的关键字属性。出现“属性编辑器”。
  3. 选择展示选项卡。
  4. 在元素显示下，选择已解锁。
  5. 单击保存并关闭。
  6. 重新启动 Intelligence Server 以使更改生效。

错误：不支持的卡片模板

当库服务器不支持卡片的模板时会出现此错误。

当您在与创建卡片的图书馆服务器不同的图书馆服务器上查看卡片时，在某些情况下可能会发生这种情况。例如，假设您的卡片是使用自定义模板构建的，该模板在图书馆服务器上编码并添加并存储在元数据中。如果您使用不同的库服务器连接到相同的元数据，则无法启用该卡，因为您使用的库服务器没有自定义编码模板。类似地，假设您使用最新版本的库服务器用新模板构建一张卡片，并将该卡片存储在元数据中。如果您使用旧版本的库服务器连接到相同的元数据，则无法启用该卡。

错误： 您已超出可用最大存储空间

当所有启用卡的关键字和替代关键字的总数超过 500,000 时会出现此错误。关闭扩展中的某些卡（最好是具有大型数据集的卡）以释放空间来启用其他卡。 

错误： 服务器错误

当 Intelligence Server 关闭或超时时启用卡时会出现此错误。请联系您的管理员来检查 Intelligence Server 的状态。

错误： 您的会话超时，请重新登录

当 Intelligence Server 关闭或超时时启用卡时会出现此错误。请联系您的管理员来检查 Intelligence Server 的状态。

错误： 卡不可用

出现“卡不可用”错误可能由于以下几种原因：

  • 您启用了超过 10 张卡，刷新扩展后出现警告。在这种情况下出现警告的原因是因为启用卡后卡没有被正确下载。这是由于服务器端的工作集限制。
  • 卡片后面的立方体数据已在元数据或工作站中重新构建或删除。确认多维数据集是否已被修改或删除。
  • 你的机器硬盘空间已经不够了，你继续在扩展中启用更多卡。在这种情况下出现警告的原因是您需要释放机器上的高清空间，以便为更多卡腾出空间。
  • 您未连接到网络或网络已关闭。检查您机器的网络状态，然后重试。
  • 可能是Server端准备了大量数据导致超时。 您可以使用浏览器上的开发人员工具检查网络交易。查找这句话“您的请求已超时。请稍后再试。"

错误： 卡数据不可用

基于未发布的立方体创建或编辑卡片时出现此错误。要发布您的多维数据集，请参阅内存分析帮助。

当将鼠标悬停在扩展中启用但从 Workstation 中删除的卡片的关键字属性上时，会出现此错误。要解决错误，请刷新扩展程序，以便获得您的环境中可用的最新卡列表。

错误：请连接到 2019 或更新版本的环境

当扩展程序连接到与早于 MicroStrategy 2019 的 Intelligence Server 连接的库服务器时，会发生此错误。要解决此错误，请在图书馆服务器管理页面中连接到 Intelligence Server 2019 或更高版本，然后登录扩展程序。

错误： 您没有使用 HyperIntelligence 所需的权限

当您没有使用 HyperIntelligence 扩展所需的权限时会出现此错误。联系您的管理员授予您使用超级网络特权。

错误：请输入有效的环境 URL

由于以下任一原因，都可能会遇到此错误：

  • 您输入的 URL 不属于有效的 MicroStrategy Library Web 服务器。确保您的 URL 包含 MicroStrategyLibrary 最后，例如 http://…/MicroStrategyLibrary。

  • 网络连接问题目前导致 MicroStrategy Library Web 服务器无法访问。

  • 图书馆服务器的 SSL 证书无效或已过期。

错误：服务器错误

当 Intelligence Server 关闭或超时时登录扩展程序时会出现此错误。请联系您的管理员来检查 Intelligence Server 的状态。

错误：无卡

出现此消息的原因可能有多种：

  • 您无权访问您所在环境中的任何卡。要查看查看卡所需的访问权限，请打开 Workstation 并选择牌选项卡。右键单击您的卡并选择特性。选择安全访问选项卡来查看您拥有的权限级别。
  • 您可以访问该卡，但环境中一个或几个项目的搜索索引处于损坏状态。要解决此问题，请联系您的管理员重建搜索索引。
  • 当 Intelligence Server 发生故障时，您同时启用了几张卡。如果您刷新扩展，就会出现错误。请联系您的管理员来检查 Intelligence Server 的状态。

错误：卡不可用

将鼠标悬停在关键字属性上时可能会出现此消息，原因如下：

  • 卡片对象已从工作站中删除，但扩展尚未刷新。将鼠标悬停在关键字属性上时，会显示“卡不可用” 非缓存卡上出现错误。要解决此错误，请单击刷新按钮取出卡。
  •  图书馆服务器或Intelligence Server已关闭，但扩展尚未刷新。将鼠标悬停在关键字属性上时，会显示“卡不可用” 非缓存卡上出现错误。请联系管理员检查库服务器和Intelligence Server。
  • 如果网络已丢失，将鼠标悬停在关键字属性上将导致“卡不可用” 非缓存卡上会出现错误。检查机器上的网络状态以解决错误。

错误：没有可用的登录模式

当扩展不支持库服务器中配置的所有身份验证模式时，会出现此错误。有关受支持的身份验证的列表，请参阅支持的身份验证方法。

错误：登录失败

当 Kerberos 是环境中唯一启用的身份验证模式时，环境 URL 下会出现此错误。如果您的环境中启用了多种身份验证模式，则“登录”按钮下也可能会出现此错误。

出现这些错误可能由于以下几个原因：

  • Kerberos 未正确配置库服务器或Intelligence Server。尝试在单独的浏览器中打开库链接。如果它返回错误，则很可能是配置错误。请联系您的管理员来检查您的 Kerberos 配置的状态。
  • 您的帐户已取消链接或被禁用。为了确认这一点，请打开 MicroStrategy Developer 并确保 Kerberos 已链接到公司帐户且没有禁用状态。
  • 您的计算机或浏览器未正确配置使用 Kerberos 的集成身份验证。为了确保您的机器或浏览器配置正确，请在浏览器设置方面使用库找到有关 Kerberos 身份验证的现有文档。

错误： 卡片作者将此卡片设置为仅出现在以下网站上：

从 2020 Update 1 开始，卡片作者可以创建只能在特定网站上查看的卡片。因此，卡片可能具有不活跃某些网站上的标签。该卡仍可启用，但它不会扫描当前站点的关键字。

要查看特定网站上的卡片，请联系卡片作者，以便他们可以修改卡片属性允许的网站

错误： 该网站已禁用

当您尝试在已被指定为禁用网站的网站上使用 HyperIntelligence 时会出现此错误。此设置的优先级高于允许的网站 MicroStrategy 2020 Update 1 中引入的设置。因此，如果该网站在允许的网站列表中，但也在禁用的网站列表中，则用户将被阻止在此页面使用 HyperIntelligence。

要允许使用卡，请从禁用网站列表中删除该网站。

  1. 在 HyperIntelligence 扩展中，单击设置。

  2. 在您想要查看卡片的网站旁边，点击消除。

    现在该网站已从禁用网站列表中删除，用户可以在该网站上查看卡片。