Strategy ONE
在 Workstation 中对 HyperIntelligence 创作进行故障排除
在 Workstation 中创建卡片时，您可能会遇到以下错误。使用以下指导来解决这些错误。
错误：无法创建或编辑基于“X”立方体的卡片
基于未发布的立方体创建或编辑卡片时出现此错误。要发布您的多维数据集，请参阅内存分析帮助。
错误： 环境不可用，无法创建卡片
创建或编辑卡片时出现此错误消息。通常，此错误是由于 HyperIntelligence 无法连接到您的环境的网络问题造成的。为了解决错误，建议您修改计算机的主机文件以包含服务器 IP 地址和服务器主机名。有关详细信息，请参阅For more information, see KB482957。
错误：无法创建或编辑卡片
有两种情况可能会看到此错误： 当端口关闭或出现未知错误时。
问题： 关闭端口
出现此错误的原因可能是无法访问 Intelligence Server 计算机上的端口。要解决此错误，请修改您机器的主机文件以包含您的服务器 IP 地址和服务器主机名。确保 Intelligence Server 计算机上的端口 34962 和端口 34952 都已打开。
客户端使用端口 34962 连接到 REST 在 Intelligence Server 上运行的服务器。您可以通过在托管 Intelligence Server 的其他计算机上的浏览器中输入以下 URL 来确认关闭的端口是否是问题的根源： http://[intelligence server ip address]:34962/api。如果打开的页面包含以下文本 {“message”:“错误信息：用户尚未登录”}，则34962端口是开放的。如果您收到错误或通知，则表示端口已关闭。建议您验证 Intelligence Server 计算机上是否已创建端口规则，并且没有网络防火墙或规则阻止流量与端口 34962 进行通信。有关详细信息，请参阅For more information, see 将 MicroStrategy 与防火墙结合使用。
或者，当 Intelligence Server 上未正确配置 SSL 时，也可能会出现此错误。错误配置的 SSL 可能会在 Workstation 中产生错误的关闭端口错误。有关详细信息，请参阅For more information, see MicroStrategy 中的安全通信。
问题： 未知
您还可能会看到此错误消息，其标题下有不同的描述。该错误不会显示端口错误描述，而是要求您检查错误日志中的 TicketID。这是未知错误的结果。
确定问题根源的最佳方法是阅读工作站或库错误日志。要查找您的日志，请转到 MicroStrategyLibrary/WEB-INF/classes/ 并打开 logback.xml 文本编辑器中的文件。找到这条线 <property name="LOG_HOME" value="logs" />。选择 value 参数是库日志所在的路径。如果智能服务器在不同的机器上运行，那么该路径指的是该机器，而不是运行库服务器的机器。
通常，库日志会出现在启动库服务器的日志文件夹中。打开此日志并查找具有相应 TicketID 的错误以确定问题。如果找不到日志文件夹，请用计算机上的硬路径替换日志（例如 C:/Users/example/Desktop/logs) 并重新启动 Tomcat 服务器。该错误再次出现，并在您的日志文件夹中生成一个新日志。对于更复杂的错误，请联系 MicroStrategy 技术支持。
问题： 无法获取数据
创建或编辑卡片时，可能会由于无法获取数据而出现此错误。防火墙或负载均衡器可能缺少证书。要解决此错误，请将根证书添加到防火墙或负载均衡器上的信任库。有关说明，请参阅证书存储与 MicroStrategy Library 集成。
另一个可能的原因是防火墙阻止了工作站的关键进程或子进程。确保防火墙允许 CefSharp.BrowserSubprocess.exe 和 MicroStrategyServices-win.exe。
错误： 无法在“X”环境中创建卡
当您的环境中使用旧版本的元数据时会出现此错误。要解决错误，请确保您连接到元数据的升级版本或将元数据升级到 2019 或更高版本。有关更新元数据的步骤，请参阅升级指南。
错误：无法继续编辑card
当卡片上的行数超出报告限制时会出现此错误。默认情况下，项目的最大报告限制为 100,000 份。您可以通过使用较小的数据集或增加最大报告限制来支持大型数据集来解决此错误。
要增加最大报告限制，请执行以下步骤：
- 打开 MicroStrategy Developer。
- 右键单击您的项目并选择项目配置。
- 转至管理规则 > 默认 > 结果集。
- 更改值所有其他报告到-1。值 -1 表示没有限制。
- 点击 好的。
警告：无法从以下环境获取卡
当您尝试将 2019 版图书馆服务器连接到旧版 Intelligence Server 时，Workstation 的卡片部分会出现此警告。您必须将库服务器连接到2019或更新的智能服务器。