HyperIntelligence for Web のトラブルシューティング

HyperIntelligence for Web を使用しているときに、以下のようなエラーが発生することがあります。これらのエラーをトラブルシューティングするには、以下のガイドラインに従ってください。

エラー: 無効なデータまたはカード

このエラーは、Workstation で変更または削除されたカードを有効にしようとすると、拡張機能で表示されます。この警告を解決するには、拡張機能の [更新] ボタンをクリックします。カードが削除されている場合、拡張機能からも削除されます。

Error:アクセスが拒否されました。

このエラーは、必要なセキュリティアクセス権を持っていない場合に、拡張機能で表示されます。カードを表示するには、カードおよびキューブに表示アクセス権以上が必要です。オブジェクトの権限を変更するには、オブジェクトへのアクセスの制御: 許可。

すでにカードとそのキューブの両方に表示アクセス権がある場合は、キーワードアトリビュートにアクセスできることを確認してください。カードを表示するには、カードのアトリビュートに表示アクセス権以上のアクセス権が必要です。[オブジェクトセキュリティアクセス] でアトリビュートに対する ACL を確認して、権限を確認します。

上記のトラブルシューティング方法で警告が解決しない場合は、拡張機能の [更新] ボタンをクリックします。カードが Workstation から削除されたか、ACL 権限が最近変更された可能性があります。

エラー: キーワードアトリビュートが見つかりません

このエラーは、カードにキーワードアトリビュートが含まれていないときに拡張機能で表示されます。カードのヘッダーにアトリビュートがない状態でカードが保存されていた可能性があります。Workstation でカードエディターを開いて、カードがヘッダーにアトリビュートがあるかどうかを確認します。カードのヘッダーにアトリビュートがあり、警告が持続する場合は、キューブ内でアトリビュートとその値が削除されていないか、または NULL に設定されていないことを確認してください。カードのヘッダーが 2 つのダッシュ（--）で表示されている場合、そのアトリビュートの値は NULL です。

上記のトラブルシューティング手法で警告が解決しない場合は、MicroStrategy Developer または Workstation を開いて、キューブ上の 1 つ以上のセキュリティフィルターがキーワードアトリビュートのデータを除外しているかどうかを確認します。

エラー: ロックされたキーワードアトリビュートフォーム

このエラーは、ロックされたアトリビュートフォームを持つマルチフォームキーワードアトリビュートを含んでいるカードを有効にすると表示されます。警告を解決するには、キーワードアトリビュートフォームをロック解除するか、別のアトリビュートをキーワードアトリビュートとして使用する必要があります。ロックされたアトリビュートエレメントの詳細については、「アトリビュートエレメントの表示の制御」を参照してください。

アトリビュートフォームのロックを解除するには、以下の手順を実行します。

MicroStrategy Developer を開きます。
キーワードアトリビュートをダブルクリックします。アトリビュートエディターが表示されます。
[表示] タブを選択します。
[エレメント表示] で、[ロック解除済] を選択します。
[保存して閉じる] をクリックします。
Intelligence Server を再起動して、変更を有効にします。

Error:サポートされていないカードテンプレート

このエラーは、カードのテンプレートが Library Server でサポートされていない場合に表示されます。

これは、作成したカードとは異なる Library Server 上のカードを表示する場合に、特定の状況で発生する可能性があります。たとえば、カードがカスタムテンプレートで構築され、そのテンプレートがコード化されて Library Server に追加され、メタデータに保存されていたとします。別の Library Server を使用して同じメタデータに接続した場合、使用している Library Server にはカスタムコード化されたテンプレートがないため、カードを有効にすることができません。同様に、最新バージョンの Library Server を使用して新しいテンプレートでカードを作成し、そのカードをメタデータに保存したとします。古い Library Server のバージョンを使用して同じメタデータに接続した場合、カードを有効にすることはできません。

エラー: 利用可能な最大ストレージを超えています

このエラーは、有効なカードのキーワードと代替キーワードの合計数が 500,000 を超えると表示されます。拡張機能の一部のカードを無効にして (大きなデータセットが望ましい) 、他のカードを有効化するための容量を解放します。

エラー: サーバーエラー

このエラーは、Intelligence Server がダウンしているか、タイムアウトしているときにカードを有効にすると表示されます。管理者に問い合わせて、Intelligence Server の状態を確認してください。

エラー: セッションがタイムアウトしました。再度ログインしてください

エラー: カードは利用できません

「カードを利用できません」というエラーメッセージが表示される理由はいくつか考えられます。

10 枚以上のカードを有効にしていて、拡張機能を更新すると、この警告が表示される。このような状況で警告が表示されるのは、カードを有効にした後、カードが正しくダウンロードされていなかったためです。これはサーバー側のワーキングセットの制限によるものです。
カードの背後にあるキューブデータが、メタデータまたは Workstation で再構築または削除されている。キューブが変更または削除されたかどうかを確認してください。
マシンのハードディスクの容量が不足しており、拡張機能でより多くのカードを有効にし続けている。こうした状況で警告が表示されるのは、マシンの HD 容量を空けてより多くのカードを置くスペースを確保する必要があるためです。
ネットワークに接続されていないか、ネットワークがオフになっている。マシンのネットワークの状態を確認し、もう一度試してください。
サーバー側で大量のデータを準備していたためにタイムアウトした可能性があります。ブラウザーで Developer ツールを使用してネットワークトランザクションを確認できます。「要求はタイムアウトしました。やり直してください」という文章を探してください。

エラー: カードデータは使用できません

このエラーは、公開されていないキューブに基づいてカードを作成または編集するときに表示されます。キューブを公開するには、メモリ内アナリティクスヘルプを参照してください。

このエラーは、拡張機能で有効になっているものの、Workstation から削除されたカードのキーワードアトリビュートにカーソルを合わせると表示されます。エラーを解決するには、利用可能なカードの最新のリストが現在の環境に用意されるように拡張機能を更新してください。

Error:環境バージョン 2019 以降に接続してください

このエラーは、拡張機能が MicroStrategy 2019 よりも古い Intelligence Server に接続されている Library Server に接続されている場合に発生します。このエラーを解決するには、Library Server の管理画面で、Intelligence Server バージョン 2019 以降に接続してから、拡張機能にログインしてください。

エラー: HyperIntelligence を使用するために必要な権限がありません

このエラーは、HyperIntelligence 拡張機能の使用に必要な権限を持っていない場合に表示されます。管理者に問い合わせて、[Hyper Web の使用] 権限を許可してください。

Error:有効な環境 URL を入力してください

このエラーは、次のいずれかの理由により発生する可能性があります。

入力した URL は、有効なMicroStrategy Library Web サーバーに属していません。URL に MicroStrategyLibrary 最後に、例えば http://…/MicroStrategyLibrary。
ネットワーク接続の問題により、 MicroStrategy Library Web サーバーに接続できません。
ライブラリサーバーの SSL 証明書は無効か有効期限切れです。

Error:サーバーエラー

このエラーは、Intelligence Server がダウンしているか、タイムアウトしているときに拡張機能にログインすると表示されます。管理者に問い合わせて、Intelligence Server の状態を確認してください。

Error:カードがありません

このメッセージが表示される理由としては、いくつか考えられます。

現在の環境ではカードにアクセスできない。カードの表示に必要なアクセス権を確認するには、Workstation を開いて [カード] タブを選択します。カードを右クリックし、[プロパティ] を選択します。[セキュリティアクセス] タブを選択し、自分の権限レベルを確認します。
カードにはアクセスできるものの、環境内の 1 つまたはいくつかのプロジェクトの検索インデックスが破損した状態になっている。この問題を解決するには、管理者に問い合わせ、検索インデックスを再構築してください。
Intelligence Server がダウンしたときにいくつかのカードを有効にしている。拡張機能を更新すると、エラーが表示されます。管理者に問い合わせて、Intelligence Server の状態を確認してください。

Error:カードを利用できません

このメッセージは、キーワードアトリビュートの上にカーソルを置いたときに表示されることがあります。理由としてはいくつか考えられます。

Workstation からカードオブジェクトが削除されたものの、拡張機能は更新されていない。キーワードアトリビュートにカーソルを置くと、「カードは利用できません」と表示されますエラーがキャッシュされていないカードで表示されます。このエラーを解決するには、[更新] ボタンをクリックしてカードを削除します。
Library Server またはIntelligence Serverはダウンしていますが、拡張機能が更新されていません。キーワードアトリビュートにカーソルを置くと、「カードは利用できません」と表示されますエラーがキャッシュされていないカードで表示されます。管理者に問い合わせて、Library Server と Intelligence Server の状態を確認してください。
ネットワークが失われた場合、キーワードアトリビュートにカーソルを置くと「カードは利用できません」と表示されますキャッシュされていないカードに表示されるエラーです。マシンのネットワークステータスを確認してエラーを解決します。

Error:有効なログインモードがありません

このエラーは、Library Server で構成されているすべての認証モードが拡張機能でサポートされていない場合に表示されます。サポートされている認証のリストについては、サポートされている認証方法を参照してください。

Error:ログインに失敗しました

環境で有効な認証モードが Kerberos のみの場合、環境 URL の下にこのエラーが表示されます。また、現在の環境で複数の認証モードが有効になっている場合、[ログイン] ボタンの下にこのエラーが表示されることもあります。

このエラーが表示される理由としては、いくつか考えられます。

Library Server または Intelligence Server で Kerberos が構成されていない。Library リンクを別のブラウザーで開いてみてください。エラーが返される場合は、おそらく設定エラーです。管理者に問い合わせて、Kerberos 構成の状態を確認してください。
アカウントがリンクされていないか、無効になっている。これを確認するには、MicroStrategy Developer を開き、Kerberos が法人アカウントにリンクされていて、無効状態になっていないことを確認します。
マシンまたはブラウザーが、Kerberos を使った統合認証用に適切に構成されていない。マシンやブラウザーが正しく構成されていることを確認するには、ブラウザーの設定の観点から Library による Kerberos 認証の既存のドキュメントを検索してください。

エラー: カード作成者は、このカードを次の Web サイトでのみ表示するように設定しました。

2020 Update 1 から、カード作成者は特定の Web サイトでのみ表示可能なカードを作成できるようになりました。このため、特定の Web サイトでカードに Inactive ラベルが付けられることがあります。このカードは有効化できますが、現在のサイトでキーワードのスキャンを行いません。

特定のサイトでカードを表示するには、カード作成者に連絡し、カードのプロパティの許可された Web サイトの変更を依頼してください。

エラー: このサイトでは無効

このエラーは、「無効にした Web サイト」として指定されているサイトで HyperIntelligence の使用を試みたときに表示されます。この設定は、MicroStrategy 2020 Update 1 で追加された「許可された Web サイト」の設定よりも優先度が高くなっています。このため、[許可された Web サイト] と [無効にした Web サイト] の両方のリストに記載されているサイトは、このページで HyperIntelligence の使用がブロックされます。

カードを許可するには、[無効にした Web サイト] リストから Web サイトを削除してください。

HyperIntelligence 拡張機能で、[設定] をクリックします。
カードを表示するサイトの横にある [削除] をクリックします。

これで、その Web サイトが [無効にした Web サイト] リストから削除され、そのサイトでカードを表示できるようになります。