Workstation での HyperIntelligence 作成のトラブルシューティング

Workstation でカードを作成する際に、以下のエラーが発生する可能性があります。これらのエラーをトラブルシューティングするには、以下のガイドラインに従ってください。

Error:"X" キューブに基づくカードを作成または編集できません

このエラーは、公開されていないキューブに基づいてカードを作成または編集するときに表示されます。キューブを公開するには、メモリ内アナリティクスヘルプを参照してください。

エラー: 環境はカードの作成に利用できません

このエラーメッセージは、カードを作成または編集しているときに表示されます。通常、このエラーは、HyperIntelligence が環境に接続できないネットワークの問題の結果として発生します。エラーを解決するには、マシンのホストファイルを変更して、サーバーの IP アドレスとサーバーのホスト名を含めることを推奨します。詳細については、 KB482957。

Error:カードを作成または編集できません

このエラーが表示されるのは、2 つあります: ポートが閉じている場合、または不明なエラーが発生した場合

問題: 閉じられたポート

このエラーは、Intelligence Server マシンのポートに到達できないために表示されることがあります。このエラーを解決するには、マシンのホストファイルを変更して、サーバーの IP アドレスとサーバーのホスト名を含めてください。ポート 34962 とポート 34952 の両方が Intelligence Server マシンで開いていることを確認します。

クライアントは、REST への接続にポート 34962 を使用します。 Intelligence Server 上で動作しているサーバー。Intelligence Server をホストしているコンピューターとは異なるコンピューター上のブラウザーに次の URL を入力することで、閉じたポートが問題の原因であることを確認できます: http://[intelligence server ip address]:34962/api。表示されたページに「{“message”:“Error message:User has not logged in”}」というテキストが表示されている場合、ポート 34962 は開いています。エラーや通知を受け取った場合は、ポートが閉じていることになります。Intelligence Server マシンでポートルールが作成されていること、およびポート 34962 との通信を妨げるネットワークファイアウォールやルールが存在しないことを確認することを推奨します。詳細は、「ファイアウォールの使用」を参照してください。

また、Intelligence Server で SSL が正しく設定されていない場合にも、このエラーが表示されることがあります。SSL が正しく構成されていないと、誤って閉じたポートエラーが Workstation に発生することがあります。詳細は、「Secure Communication in MicroStrategy」を参照してください。

問題: 不明

このエラーメッセージとともに、タイトルの下に説明が表示される場合もあります。ポートエラーの説明の代わりに、TicketID のエラーログを確認するように要求するエラーが表示されます。これは不明なエラーの結果です。

問題の原因を判別する最善の方法は、Workstation や Library のエラーログに目を通すことです。ログを見つけるには、以下に移動します。 MicroStrategyLibrary/WEB-INF/classes/ を開きます logback.xml テキストエディターのファイルです線の検索 <property name="LOG_HOME" value="logs" />。選択: value パラメーターは、ライブラリログがあるパスです。Intelligence Server が別のマシンで実行されている場合、このパスは Intelligence Server を実行しているマシンではなく、そのマシンを参照しています。

通常、Library のログは、Library Server を起動した場所の logs フォルダーに表示されます。このログを開き、対応する TicketID を持つエラーを探して問題を特定します。ログフォルダーが見つからない場合は、ログをご使用のコンピューターのハードパス (例: C:/Users/example/Desktop/logs) を確認し、 Tomcat Server を再起動します。エラーが再び表示され、ログフォルダーに新しいログが生成されます。より複雑なエラーについては、MicroStrategy テクニカルサポートに問い合せてください。

問題: データの取得に失敗しました

カードの作成または編集のとき、データを取得できないとこのエラーが表示されることがあります。多くの場合は、ファイアウォールまたはロードバランサーに証明書が存在しないのが理由です。このエラーを解決するため、ファイアウォールまたはロードバランサーのトラストストアにルート証明書を追加します。手順については、「証明書ストアと MicroStrategy Library との統合」を参照してください。

その他の原因としては、ファイアウォールが Workstation の主要なプロセスまたはサブプロセスをブロックしていることが考えられます。ファイアウォールが両方のアプリケーションを許可していることを確認します CefSharp.BrowserSubprocess.exe および MicroStrategyServices-win.exe。

エラー: "X" 環境ではカードを作成できません

このエラーは、現在の環境で古いバージョンのメタデータが使用されている場合に表示されます。エラーを解決するには、アップグレードされたバージョンのメタデータに接続されていることを確認するか、メタデータを 2019 以上にアップグレードしてください。メタデータを更新する手順は、『アップグレードガイド』を参照してください。

Error:カードの編集を続行できません

このエラーは、カードの行数がレポートの制限を超えた場合に表示されます。デフォルトでは、レポートの上限は 1 プロジェクト 100,000 個です。このエラーを解決するには、より小さなデータセットを使用するか、大規模なデータセットをサポートするためにレポートの上限を増やす必要があります。

レポートの上限を増やすには、以下の手順を実行します。

MicroStrategy Developer を開きます。
プロジェクトを右クリックし、[プロジェクト構成] を選択します。
に移動制御規則 > デフォルト > 結果セット。
[その他のすべてのレポート] の値を [-1] に変更します。制限しない場合の値は -1 です。
クリック OK。

警告:次の環境からカードを呼び出しできません

この警告は、2019 Library Server を古いバージョンの Intelligence Server に接続しようとすると、Workstation の [カード] セクションに表示されます。2019 以降の Intelligence Server に Library Server を接続する必要があります。