Solução de problemas de autoria do HyperIntelligence no Workstation

Ao criar cartões no Workstation, você pode encontrar os seguintes erros. Use as orientações abaixo para solucionar esses erros.

Erro: Não é possível criar ou editar o cartão com base no cubo "X"

Este erro aparece ao criar ou editar um cartão baseado em um cubo não publicado. Para publicar seu cubo, consulte o Ajuda do Analítico em memória de .

Erro: O ambiente não está disponível para criar um cartão

Esta mensagem de erro aparece ao criar ou editar um cartão. Normalmente, esse erro é resultado de um problema de rede em que o HyperIntelligence não consegue se conectar ao seu ambiente. Para resolver o erro, é recomendado que você modifique o arquivo host da sua máquina para incluir o endereço IP do servidor e o nome do host do servidor. Para obter mais informações, consulte KB482957 de .

Erro: Não é possível criar ou editar o cartão

Há duas situações em que esse erro pode ser exibido: quando uma porta é fechada ou quando um erro desconhecido aparece.

Problema: Porta fechada

Esse erro pode aparecer porque a porta na máquina do Intelligence Server não pode ser acessada. Para resolver esse erro, modifique o arquivo de host da sua máquina para incluir o endereço IP do servidor e o nome do host do servidor. Certifique-se de que as portas 34962 e 34952 estejam abertas na máquina do Intelligence Server.

O cliente usa a porta 34962 para se conectar ao REST Server em execução no Intelligence Server. Você pode confirmar que a porta fechada é a raiz do seu problema inserindo a seguinte URL em um navegador em uma máquina diferente de onde o Intelligence Server está hospedado: http://[intelligence server ip address]:34962/api. Se uma página for aberta com o texto {“mensagem”: “Mensagem de erro: O usuário não fez login"}, a porta 34962 está aberta. Se você receber um erro ou notificação, a porta será fechada. É recomendado que você verifique se a regra de porta foi criada na máquina do Intelligence Server e se não há firewalls ou regras de rede que impeçam o tráfego de se comunicar com a porta 34962. Para obter mais informações, consulte Uso do MicroStrategy com firewalls de .

Como alternativa, esse erro também pode aparecer quando o SSL não está configurado corretamente no Intelligence Server. Um SSL configurado incorretamente pode criar um erro de porta fechada falsa no Workstation. Para obter mais informações, consulte Comunicação segura no MicroStrategy de .

Problema: Desconhecido

Você também pode ver esta mensagem de erro com uma descrição diferente abaixo do título. Em vez de uma descrição de erro de porta, o erro solicitará que você verifique os logs de erros para ver o TicketID. Isso é resultado de um erro desconhecido.

A melhor maneira de determinar a raiz do problema é ler os logs de erros do Workstation ou do Library. Para localizar seus logs, acesse MicroStrategyLibrary/WEB-INF/classes/ e abra o logback.xml em um editor de texto. Localize a linha <property name="LOG_HOME" value="logs" />. A value é o caminho onde os logs do Library estão localizados. Se o Intelligence Server estiver executando em uma máquina diferente, este caminho estará se referindo a essa máquina e não à máquina executando o Library Server.

Geralmente, os logs do Library aparecem em uma pasta de logs, no local de onde o Library Server foi iniciado. Abra esse log e procure um erro com um TicketID correspondente para determinar o problema. Se você não conseguir localizar a pasta de logs, substitua logs por um caminho físico na sua máquina (por exemplo, C:/Users/example/Desktop/logs) e reinicie o servidor Tomcat. O erro aparece novamente para produzir um novo log na sua pasta de log. Entre em contato com o Suporte Técnico da MicroStrategy para erros mais complexos.

Problema: Falha ao buscar dados

Este erro pode ocorrer ao criar ou editar um cartão, porque não é possível buscar os dados. É provável que um certificado esteja ausente do firewall ou do balanceador de carga. Para resolver esse erro, adicione um certificado raiz ao Trust Store no firewall ou no balanceador de carga. Para obter instruções, consulte Integração do armazenamento de certificados com o MicroStrategy Library de .

Outra causa possível é um firewall bloqueando processos ou subprocessos chave do Workstation. Certifique-se de que o firewall está permitindo os dois CefSharp.BrowserSubprocess.exe e MicroStrategyServices-win.exe.

Erro: Não é possível criar um cartão no ambiente "X"

Esse erro aparece quando uma versão mais antiga dos metadados é usada com seu ambiente. Para resolver o erro, verifique se você está conectado a uma versão atualizada dos metadados ou atualize seus metadados para 2019 ou posterior. Para ver as etapas sobre como atualizar seus metadados, consulte o Guia de upgrade de .

Erro: Não é possível continuar editando o card

Esse erro aparece quando o número de linhas no cartão excede o limite do relatório. Por padrão, o limite máximo de relatórios é 100.000 para um projeto. Você pode resolver esse erro usando um conjunto de dados menor ou aumentando o limite máximo de relatórios para dar suporte ao seu conjunto de dados grande.

Para aumentar o limite máximo de relatórios, execute as seguintes etapas:

Abra o MicroStrategy Developer.
Clique com o botão direito do mouse no seu projeto e selecione Configuração de projeto de .
Ir para Regras de administração > Padrão > Conjuntos de resultados de .
Alterar o valor de Todos os outros relatórios para -1 de . O valor -1 indica que não há limite.
Clique em OK de .

Aviso: Não foi possível obter cartões dos seguintes ambientes

Esse aviso aparece na seção Cartões do Workstation quando você tenta conectar um Library Server 2019 a uma versão mais antiga do Intelligence Server. Você deve conectar o Library Server a um Intelligence Server 2019 ou mais recente.