Condividi i dati diagnostici con MicroStrategy

Remote Diagnostics è stata progettata per aiutare MicroStrategy a migliorare prodotti e servizi, il servizio clienti e l'esperienza del cliente inviando a MicroStrategy determinati dati diagnostici relativi all'implementazione dell'utente .

Come funziona la diagnostica remota

Diagnostica remota consente di inviare dati diagnostici a MicroStrategy in due modi:

1. Automaticamente tramite Distribution Services

   Quando si installano i servizi di distribuzione in MicroStrategy, si ottiene una sottoscrizione che invia quotidianamente dati diagnostici dagli ambienti a MicroStrategy . Questa sottoscrizione, denominata Remote Diagnostics, invia i dati contenuti nella dashboard Remote Diagnostics del progetto Platform Analytics a diagnostics@microstrategy.com.

   Vedere inoltre: Disabilitare la trasmissione automatica dei dati diagnostici a MicroStrategy

2. Manualmente da Workstation

   Se si utilizza MicroStrategy Workstation, è possibile inviare manualmente i dati diagnostici a MicroStrategy facendo clic sul pulsante Invia diagnostica nella sezione Platform Analytics della finestra di dialogo delle proprietà per ogni ambiente.

Condividi i dati diagnostici tramite Workstation

1. Aprire la finestra Workstation con il riquadro di navigazione in modalità intelligente.
2. Nel riquadro di navigazione, fare clic su Ambienti.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un ambiente e scegliere Proprietà.

4. Nel riquadro di sinistra, fare clic su Platform Analytics.

5. Fare clic su Invia diagnostica.

   

Informazioni condivise con MicroStrategy

Quando si condividono dati diagnostici con MicroStrategy, manualmente tramite Workstation o automaticamente tramite Distribution Services, Diagnostica remota invia le seguenti informazioni sull'implementazione del software MicroStrategy :

• Dati sull’ambiente, quali numero di nodi Intelligence Server, tipo di processore, velocità del processore, dimensioni della memoria e sistema operativo.
• Dati sulla piattaforma, quali versioni software MicroStrategy in esecuzione e servizi MicroStrategy (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server, ecc.) presenti nell’ambiente.
• Dati sulla licenza, quali DSI, codice di licenza, numero totale di utenti concessi in licenza nei metadati (sia abilitati che disabilitati), numero totale di CPU concesse in licenza e numero cumulativo di utenti che hanno effettuato l’accesso al sistema in diversi giorni negli ultimi 90 giorni.

• Impostazioni a livello di server e progetto Queste impostazioni possono essere visualizzate anche nella sezione Tutte le impostazioni della finestra Proprietà per l'ambiente o il progetto.

Remote Diagnostics non trasmette alcuna informazione di identificazione personale.

Uso delle informazioni da parte di MicroStrategy

MicroStrategy utilizza i dati diagnostici per migliorare i prodotti, fornire un’assistenza clienti migliore e risolvere problemi in maniera più efficiente, oltre che per:

• Aiutare il team di supporto tecnico a identificare, diagnosticare e risolvere le problematiche dei clienti
• Aiutare il team tecnico a identificare e prevenire le problematiche legate al software
• Aiutare il team tecnico ad assegnare le giuste priorità per le iniziative di sviluppo
• Aiutare il team tecnico a individuare e convalidare scenari di test
• Aiutare i team di successo del cliente e pianificazione contabile a consigliare cambiamenti per aumentare il successo delle implementazioni dei clienti

Disabilitare la trasmissione automatica dei dati diagnostici a MicroStrategy

Per impedire l'invio automatico dei dati diagnostici a MicroStrategy da parte della sottoscrizione a Diagnostica remota, procedere come indicato di seguito:

1. Aprire MicroStrategy Developer.

   Se MicroStrategy Developer è in esecuzione per la prima volta su Windows, eseguirlo come amministratore.

   Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma e selezionarlo Esegui come amministratore.

   Questa operazione è necessaria per impostare correttamente le chiavi del Registro di sistema di Windows. Per ulteriori informazioni, consultare KB43491.

2. Effettuare la connessione al progetto Platform Analytics.
3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Amministrazione > Configuration Manager > Sottoscrizioni.
4. Nel riquadro di destra, individuare il Diagnostica remota sottoscrizione e fare clic con il pulsante destro del mouse.
5. Fare clic su Annulla.
6. Fare clic su Sì.