Compartir datos de diagnóstico con Strategy

Remote Diagnostics está diseñado para ayudar Strategy mejorar nuestros productos y servicios, mejorar nuestro servicio de atención al cliente y potenciar la experiencia del cliente enviando determinados datos de diagnóstico relacionados con su implementación a Strategy.

Cómo funciona Diagnóstico remoto

Diagnóstico remoto ofrece dos formas de enviar datos de diagnóstico a Strategy:

Automáticamente a través de Distribution Services
Al instalar Distribution Services en Strategy, obtiene una suscripción que envía datos de diagnóstico desde sus entornos a Strategy a diario. Esta suscripción, denominada Diagnóstico remoto, envía los datos contenidos en el dashboard de Diagnóstico remoto desde el proyecto de Platform Analytics a diagnostics@microstrategy.com.

Vea también: Desactivar la transmisión automática de datos de diagnóstico a Strategy
Recorrer Workstation manualmente
Si utiliza Strategy Workstation, puede enviar manualmente los datos de diagnóstico a Strategy haciendo clic en el Enviar diagnóstico de la sección Platform Analytics del cuadro de diálogo Propiedades para cada entorno.

Compartir datos de diagnóstico a través de Workstation

Abra la ventana Workstation con el panel de navegación en modo inteligente.
En el panel de navegación, haga clic en Entornos.
Pulse con el botón derecho en un entorno y elija Propiedades.
En el panel izquierdo, haga clic en Platform Analytics.
Haga clic en Enviar diagnóstico.

Con qué información se comparte Strategy

Cuando comparte datos de diagnóstico con Strategy, manualmente a través de Workstation o automáticamente a través de Distribution Services, Remote Diagnostics envía la siguiente información sobre Strategy One implementación de software:

Datos acerca del entorno como, por ejemplo, el número de nodos de Intelligence Server, el tipo de procesador, la velocidad del procesador, el tamaño de la memoria y el sistema operativo.
Datos de la plataforma como el Strategy One versiones de software que está ejecutando y la Strategy servicios (Intelligence Server, Mobile Server, Colaboration Server, etc.) presentes en su entorno.
Datos acerca de la licencia como, por ejemplo, la DSI, la clave de licencia, el número total de usuarios con licencia en los metadatos (habilitados e inhabilitados), el número total de CPU con licencias, y el número de usuarios agregados que han iniciado sesión en el sistema varios días durante los últimos 90 días.
Configuración a nivel de servidor y de proyecto Esta configuración también puede verse en la sección Toda la configuración de la ventana Propiedades del entorno o proyecto.

Remote Diagnostics no transmite ninguna información de identificación personal.

Cómo Strategy Utiliza esta información

Strategy utilizamos los datos de diagnóstico para mejorar nuestros productos, proporcionar un mejor servicio al cliente y solucionar problemas de manera más eficiente, por ejemplo, para:

Ayudar a nuestro equipo de soporte técnico a identificar, diagnosticar y solucionar los problemas de los clientes
Ayudar a nuestro equipo tecnológico a detectar y evitar problemas en nuestro software
Ayudar a nuestro equipo tecnológico a priorizar las tareas de desarrollo
Ayudar a nuestro equipo tecnológico a identificar y validar los escenarios de prueba
Ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito y a los equipos de planificación a recomendar cambios que mejoren el éxito en las implementaciones de nuestros clientes

Desactivar la transmisión automática de datos de diagnóstico a Strategy

Puede evitar que la suscripción a Diagnóstico remoto envíe automáticamente datos de diagnóstico a Strategy siguiendo estos pasos:

Abra MicroStrategy Developer.

si estas corriendo MicroStrategy Developer en Windows por primera vez, ejecútelo como administrador.

Haga clic con el botón derecho en el icono del programa y seleccione Ejecutar como administrador.

Esto es necesario para establecer correctamente las claves de registro de Windows. Para obtener más información, consulte KB43491.
Conéctese al proyecto de Platform Analytics.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Administración > Gestores de configuración > Suscripciones.
En el panel derecho, busque el Diagnóstico remoto suscripción y haga clic con el botón derecho en ella.
Haga clic en Cancelar la suscripción.
Haga clic en Sí.