HyperIntelligence für Office – häufig gestellte Fragen

In diesem Thema werden einige der am häufigsten gestellten Fragen zu HyperIntelligence for Office beantwortet.

• Was ist das HyperIntelligence for Office-Add-in?

  Das Add-In ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Karten in ihrer Umgebung in der Outlook-Desktopanwendung für macOS und Windows OS. Wenn das Add-In aktiviert ist, werden den Benutzern relevante Karten auf Basis des E-Mail-Betreffs, von Absender und Empfänger der E-Mail und des Textkörpers der E-Mail angezeigt.

  

• Warum ist das HyperIntelligence for Office-Add-in auf der Outlook-Symbolleiste deaktiviert?

  Das Add-In wird in der Symbolleiste deaktiviert, wenn der Lesebereich ausgeschaltet ist. Wenn Sie den Lesebereich deaktivieren, werden alle Add-Ins in Outlook deaktiviert.

  Um den Lesebereich zu aktivieren, wechseln Sie zu Anzeigen Registerkarte. Klicken Sie im Abschnitt „Layout“ auf das Dropdown-Menü „Lesebereich“, und wählen Sie aus Richtig oder Unten.

  

• Wie installiere ich das HyperIntelligence for Office-Add-in?

  Sie können HyperOffice entweder als Administrator oder direkt in Ihrer eigenen Outlook-App installieren, indem Sie eine generierte Manifestdatei aus Ihrer Umgebung hinzufügen. Anweisungen zur Installation und Bereitstellung finden Sie unter Installing the HyperIntelligence for Office add-in.

• Warum ist die Schaltfläche „Add-In-Datei generieren“ auf der Workstation ausgegraut?

  Überprüfen Sie die URL Ihrer Umgebung. Die Umgebung muss über eine HTTPS-URL verfügen, da Outlook keine Add-Ins unterstützt, die eine Verbindung zu HTTP-URLs herstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit für Office-Add-Ins.

• Wie wechsle ich die Umgebung?

  Das Add-In kann jeweils nur eine Verbindung mit einer Umgebung herstellen, da die zur Bereitstellung verwendete Manifestdatei mit den Informationen dieser Umgebung vorkonfiguriert ist.

  Falls Sie sich mit einer anderen Umgebung verbinden möchten, brauchen Sie eine andere Add-In-/Manifestdatei mit den Daten der jeweiligen Umgebung.

• Wie verhindere ich, dass das Add-In verschwindet, wenn ich zwischen E-Mails wechsle?

  Klicken Sie nach der Aktivierung des Add-ins auf das Stecknadelsymbol in , sodass sie nach unten zeigt. Daraufhin bleibt das Fenster auch dann geöffnet, wenn Sie zwischen E-Mails hin- und herwechseln.

  Sie können das Fenster auch ziehen und die Größe an Ihre Wünsche anpassen.

• Warum werden Schlüsselwörter in Outlook nicht unterstrichen?

  Das Add-in funktioniert anders als andere HyperIntelligence-Produkte. Das Add-in unterstreicht und hebt erkannte Schlüsselwörter nicht hervor, wie dies bei HyperIntelligence für Web der Fall ist. Stattdessen scannt das Add-In ausgewählte E-Mails, um Karten in einem Seitenbereich auf Basis von Betreff, Absender, Empfänger und Textkörper anzuzeigen.

  

• Wie wird das Add-in HyperIntelligence for Office in einem Unternehmen bereitgestellt?

  Sie können das Add-In als Administrator mehreren Benutzern gleichzeitig oder direkt einem bestimmten Outlook-Konto bereitstellen. Sobald das Add-In bereitgestellt wurde, können die Benutzer direkt in Outlook auf die Karten zugreifen, die in der Umgebung verfügbar sind, mit der Ihre Manifestdatei erstellt wurde. Klicken Sie auf hier, um mehr zu erfahren.

• Welche Datenvolumengröße wird von HyperIntelligence for Office unterstützt?

  HyperIntelligence for Office kann über eine Million Schlüsselwörter unterstützen. Für eine optimale Leistung wird jedoch empfohlen, nur bis zu einer Million Schlüsselwörter zu verwenden. Mehr als eine Million Schlüsselwörter können aufgrund des hohen Speicherverbrauchs und der CPU-Auslastung zu Leistungsproblemen führen.

• Welche Sprachen werden von HyperIntelligence for Office unterstützt?

  • Englisch (USA)
  • Deutsch (Deutschland)
  • Dänisch (Dänemark)
  • Vereinfachtes Chinesisch (Chinesisches Festland)
  • Traditionelles Chinesisch (Taiwan, Singapur und Hongkong)
  • Italienisch (Italien)
  • Japanisch (Japan)
  • Spanisch (Spanien)
  • Französisch (Frankreich)
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Niederländisch (Niederlande)
  • Koreanisch (Korea)
  • Polnisch (Polen)
  • Schwedisch (Schweden)

• Welche Architektur hat HyperIntelligence for Office?

  Diagramme und Informationen zur Architektur von HyperIntelligence for Office finden Sie unter KB483491.

• Wie kann ich Protokolle in HyperIntelligence for Office anzeigen und senden?

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen Registerkarte.
  2. Klicken Sie unter Protokolle auf Protokolle anzeigen.

  3. Verwenden Sie zur Auswahl das Dropdown-Menü „Protokollebene“. Info, Warnung, oder Fehler.