HyperIntelligence for Mobile 문제 해결

iOS 또는 Android용 HyperIntelligence for Mobile을 사용하는 동안 다음 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 지침을 사용하여 이러한 오류를 해결하십시오.

iOS
Android

다음은 iOS용 HyperIntelligence for Mobile의 문제를 해결하는 여러 방법입니다. 이러한 솔루션이 작동하지 않음을 알게 되면 디버그 모드를 활성화하여 문제 해결을 도와 주십시오.

디버그 모드를 활성화하는 방법

OS 레벨 설정을 열고 선택합니다. Hyper .
하이퍼 설정에서 다음 전환을 사용합니다. 디버그 모드 활성화설정을 활성화하거나 비활성화합니다.

오류: 사용자 사용 내역 목록에서 메시지를 찾을 수 없음

이 오류는 대용량 카드가 많은 환경에 연결한 후 카드가 자동으로 다운로드되기 시작할 때 발생합니다. 이 오류를 해결하려면 카드를 비활성화한 다음 활성화하여 다운로드 프로세스를 다시 시작합니다.

문제: 카드를 풀다운하여 새로 고침할 때 카드가 다시 다운로드됩니다.

HyperIntelligence for Mobile 앱에서 풀다운하여 카드 목록을 새로 고치면 카드가 이미 최신 상태인 경우에도 일부 카드가 다시 다운로드됩니다. 이러한 현상이 발생하는 이유는 HyperIntelligence 앱이 카드 캐시를 확인하여 카드 데이터가 유효한지 확인하기 때문입니다.

Workstation 2019에서 생성된 카드는 활성화된 캐싱이 없습니다. Workstation 2019 업데이트 1 이상을 사용하여 생성하거나 다시 저장한 카드는 캐싱이 활성화됩니다.

문제: 환경에 연결할 때 SSL 오류가 표시됨

환경에 연결할 때 "STLS 오류가 발생하여 서버에 보안 연결을 설정할 수 없습니다." 오류가 발생할 수 있습니다. 또는 "이 서버의 인증서가 유효하지 않습니다. '서버_이름'을 가장한 서버에 연결하여 기밀 정보를 위험에 처할 수 있습니다."

이러한 오류 메시지가 발생할 수 있는 이유는 SSL이 Library 서버에 대해 제대로 구성되지 않았기 때문입니다. 네트워크 연결이 영향을 받지 않도록 HTTPS URL 대신 HTTP를 사용하여 환경에 연결해 보십시오.

오류: 유효한 환경 URL을 입력하십시오.

이 오류는 잘못된 환경 URL에 연결할 때 발생할 수 있습니다. . URL에 다음이 포함되어 있는지 확인 MicroStrategyLibrary 마지막에 http://…/MicroStrategyLibrary.

오류: 서버에 연결할 수 없음

이러한 오류는 Library 서버가 중단되었을 때 발생합니다. 라이브러리 관리자에게 문의하여 라이브러리 서버가 실행 중인지 확인하십시오.

오류: 카드를 사용할 수 없습니다.

이 오류는 다음 두 가지 이유 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다.

Intelligence Server가 중단된 환경에 연결하는 경우. 관리자에게 문의하여 Intelligence Server가 실행되고 있고 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
Library 서버가 신뢰할 수 있는 인증에 대해 구성된 경우입니다. 지원되는 인증 모드 목록은 다음을 참조하십시오. HyperIntelligence for Mobile 자주하는 질문 .

오류: HyperIntelligence 에 액세스할 수 없습니다.

이러한 오류는 HyperIntelligence for Mobile 애플리케이션을 업데이트한 후 발생할 수 있습니다. 다양한 HyperIntelligence 제품에 대해 MicroStrategy 2019 업데이트 2에 도입된 새로운 권한 때문입니다. 업데이트된 앱이 이라는 새로운 HyperIntelligence for Mobile 권한을 확인합니다. Hyper Mobile 사용 . 이 권한을 얻으려면 관리자에게 문의하십시오. 각 권한 및 관련 라이센스에 대한 설명은 을(를) 참조하십시오. 라이센스 유형별 권한 .

문제: 카드 데이터가 기본 데이터 언어가 아닌 언어로 표시됩니다.

카드를 볼 때 카드의 데이터가 기본 언어가 아닌 언어로 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 MicroStrategy 2019 업데이트 1 및 업데이트 2의 알 수 있는 문제입니다. MicroStrategy 2019 업데이트 1에서는 캐시가 모든 카드에 기본적으로 활성화됩니다. 카드 캐시는 카드를 실행하고 캐시를 생성하는 첫 번째 사용자의 언어로 생성됩니다. 그런 다음 이 카드 캐시는 사용자의 언어와 관계없이 이후의 모든 카드 실행에 사용됩니다. 이 문제는 MicroStrategy 2019 업데이트 3에서 해결되었습니다. 2019 업데이트 3 이상으로 업그레이드하여 수정 사항을 활용하십시오.

문제: 카드가 Spotlight 검색에 표시되지 않음

MicroStrategy 2019 부터 업데이트 2, Spotlight 검색을 사용하여 카드를 검색하면 앱에서 수동으로 활성화할 때까지 카드가 반환되지 않습니다. 이 기능을 활성화하려면 을(를) 참조하십시오. iOS Spotlight 검색 .

앱에서 활성화한 후에도 카드가 반환되지 않는 경우, 카드가 iOS Spotlight 색인에 추가될 수 있도록 몇 분 동안 앱을 포랜드에서 실행한 상태로 두십시오. 2,000개 이상의 카드를 활성화하면 인덱싱 시간이 더 길어질 수 있습니다. 이는 iOS의 제한 사항 때문입니다. 스포트 라이트 인덱싱. iOS의 Spotlight 검색에서 카드를 사용할 수 있을 때까지 시간이 얼마나 걸릴지 예상하기는 없습니다.

내부 테스트에서 최대 10,000개의 카드를 활성화하면 합리적인 시간 내에 Spotlight 검색에서 카드를 인덱싱하는 것으로 확인되었습니다. 10,000개 이상의 카드를 Spotlight 검색 색인에 추가하면 이 작업의 성능으로 인해 모든 카드를 검색할 수 있을 때까지 바람직하지 않은 대기 시간이 발생하므로 경고가 표시됩니다. 10,000개 이상의 카드의 경우 Spotlight 검색의 작동 제한을 결정하거나 보장할 수 없습니다.

문제: 환경에서 로그아웃한 후 카드가 Spotlight 검색에 나타납니다.

환경에서 로그아웃한 후에도 카드가 Spotlight 검색에 계속 표시될 수 있습니다. 이는 Spotlight 검색의 제한 사항으로 인해 색인을 삭제하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 몇 분 후 카드가 Spotlight 검색에서 지워야 합니다.

문제: 캘린더 이벤트에 대해 알림이 표시되지 않습니다.

최근에 생성된 캘린더 이벤트의 경우 관련 카드를 표시하라는 앱에서 알림을 받지 못할 수 있습니다. 그 이유는 캘린더 이벤트가 앱을 실행할 때 그리고 백그라운드에서 정기적으로 HyperIntelligence 앱과 동기화되기 때문입니다. 백그라운드 동기화 빈도는 iOS에 의해 제어됩니다. 근처에 있는 시간에 대한 캘린더 이벤트를 만들면 카드 알림을 받을 수 있는 시간에 백그라운드 동기화가 발생하지 않을 수 있습니다.

문제: 앱의 캘린더 탭에 있는 동일한 캘린더 이벤트에 대해 표시되는 카드와 다른 카드가 알림에 표시됩니다.

캘린더 이벤트 알림에서 캘린더 탭과 다른 카드가 표시될 수 있는 이유는 알림에 대한 키워드 일치 규칙이 앱의 캘린더 탭에 사용되는 키워드 일치 규칙과이기 때문입니다. 알림의 경우 이벤트 제목 및 참가자의 키워드를 기반으로 카드가 일치됩니다. 카드 동의어가 이벤트 제목 또는 참가자의 키워드와 일치하는 경우 카드가 알림에 포함될 수도 있습니다. 그러나 앱의 캘린더 탭은 이벤트 제목, 참가자 및 이벤트 메모를 기반으로 카드를 일치시킵니다. 여기에서 동의어 일치는 참가자에 대해서만 수행됩니다.

문제: 캘린더 탭을 처음 선택하면 캘린더 이벤트에 대한 카드가 표시되지 않습니다.

HyperIntelligence for Mobile 앱에서 캘린더 탭을 처음 열면 " 이벤트에 대한 카드가 없습니다" 메시지가 표시됩니다. 그 이유는 캘린더 목록이 변경될 때 캘린더 탭의 데이터 소스가 새로 고쳐지지 않았기 때문입니다. 대신 변경된 캘린더 목록에 대한 사전 검색이 수행된 후 데이터 소스가 업데이트되었습니다. 이것은 MicroStrategy 기술 팀에서 조사하고 있는 알 수 있는 문제입니다.

문제: 로드하는 경우 비활성화된 카드에 표시됩니다.

HyperIntelligence for Mobile 2020의 주요 변경 사항 중 하나는 카드 다운로드입니다. 2020년부터 카드의 활성화 여부에 관계없이 앱에 로그인하면 모든 카드가 다운로드되기 시작합니다. 이것은 서버에서 카드 데이터를 가능한 한 빨리 가져오기와 성능을 개선할 수 있는 개선 사항입니다.

문제: 캘린더 탭에는 지난 달의 데이터만 표시할 수 있습니다.

캘린더 데이터 범위에 대한 동작 변경입니다. HyperIntelligence for Mobile은 2019 업데이트 4의 날짜 범위와 비교하여 지난 1 또는 2개월의 캘린더 데이터를 캘린더 탭에서 지난 3개월 및 다음 3개월을 볼 수 있도록 표시할 수 있습니다.

문제: 앱 내 검색 결과에 표시되는 카드는 이전 버전의 HyperIntelligence 보다 더 적은 카드로 표시됩니다.

이는 MicroStrategy 2020 의 또 다른 동작 변경 사항입니다. 관련성이 없는 결과를 제거하고 Android용 HyperIntelligence for Android로의 호환성을 유지하기 위해 일치 알고리즘에서 " 포함" 이라는 어구를 제거했습니다.

문제: 키워드 검색은 결과를 반환하지 않습니다.

카드가 제대로 활성화되지 않으면 키워드 검색 결과를 반환하지 않을 수 있습니다. 검색 시 카드가 반환되지 않는 경우 다음 단계를 시도하십시오.

열기개 카드 Mobile용 HyperIntelligence 의 탭을 선택합니다.
카드 측면에서 전환을 찾습니다. 전환을 끄거나 다시 켜십시오.

문제: 프로필 카드에 이미지 없음

이미지가 프로필 카드에 표시되지 않으면 연결할 수 없는 것입니다. 카드 작성자에게 문의하여 문제를 해결하십시오.

다음은 Android용 HyperIntelligence for Mobile의 문제를 해결하는 연속 방법입니다. 이러한 솔루션이 작동하지 않는 경우 디버그 모드를 활성화하십시오. 디버그 모드를 사용하면 카드 탭에서 오류 메시지를 확인하여 카드 다운로드 및 새로 고침과 관련된 문제를 조사할 수 있습니다.

디버그 모드를 활성화하는 방법

HyperIntelligence for Mobile 애플리케이션을 엽니다.
Tap the 계정탭.
사용자 이름을 8회 탭합니다. "디버그 모드가 활성화되었습니다!" 메시지 활성화되면 이(가) 표시됩니다.
전환을 사용하여 디버그 모드를 활성화하거나 비활성화합니다. 앱을 완전히 닫고 다시 열 때마다 디버그 모드를 다시 활성화해야 합니다.

오류: 사용자 사용 내역 목록에서 메시지를 찾을 수 없음

이 오류는 대용량 카드가 많은 환경에 연결한 후 카드가 자동으로 다운로드되기 시작할 때 발생합니다. 이 오류를 해결하려면 차를 비활성화한 후 활성화하여 카드 다운로드를 다시 시작합니다.

또는 관리자가 MicroStrategy Web 에서 다음 설정을 변경하여 동시에 실행될 수 있는 카드 수를 증가할 수 있습니다.

MicroStrategy Web을 엽니다.
사용자 이름 근처의 드롭다운을 클릭하고기본 설정 .
기본 설정 레벨에서 선택합니다. 프로젝트 기본값 .
기본 설정에서 선택합니다. 사용 내역 목록 .
이라는 설정에 더 큰 값을 입력하십시오. 수동으로인 경우 가장 최근에 실행한 리포트 및 다큐먼트를 몇 개나 조작할 수 있도록 유지하시겠습니까?
적용을 클릭합니다.

문제: 카드를 풀다운하여 새로 고침할 때 카드가 다시 다운로드됩니다.

오류: 유효한 환경 URL을 입력하십시오.

이 오류는 잘못된 환경 URL에 연결할 때 발생할 수 있습니다. URL에 다음이 포함되어 있는지 확인 MicroStrategyLibrary 마지막에 http://…/MicroStrategyLibrary.

오류: 현재 서버에 연결할 수 없습니다.

이 오류는 다음과 같은 몇 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

Library 서버가 중단된 환경에 연결하는 경우. 관리자에게 문의하여 Library 서버가 실행 중이며 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
Library 서버가 신뢰할 수 있는 인증에 대해 구성된 경우입니다. 신뢰할 수 있는 인증은 Android용 HyperIntelligence for Mobile에 대해 지원되지 않습니다.
Library 서버에 SSL이 제대로 구성되지 않은 경우입니다. HTTPS 대신 HTTP를 사용하여 오류를 해결해 보십시오.

문제: 카드 데이터가 기본 데이터 언어가 아닌 언어로 표시됨

카드를 볼 때 카드의 데이터가 기본 언어가 아닌 언어로되어 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 MicroStrategy 2019 업데이트 1 및 업데이트 2의 알 수 있는 문제입니다. MicroStrategy 2019 업데이트 1에서는 캐시가 모든 카드에 기본적으로 활성화됩니다. 카드 캐시는 카드를 실행하고 캐시를 생성하는 첫 번째 사용자의 언어로 생성됩니다. 그런 다음 이 카드 캐시는 사용자의 언어와 관계없이 이후의 모든 카드 실행에 사용됩니다. 이 문제는 MicroStrategy 2019 업데이트 3에서 해결되었습니다. MicroStrategy 2019 업데이트 3 이상으로 업그레이드하여 수정 사항을 활용하십시오.

문제: 비동기 클러스터 환경에서 특정 프로젝트의 카드에 Android 앱용 HyperIntelligence for Mobile이 없습니다.

비동기 클러스터 환경에서 특정 프로젝트의 카드에 Android 애플리케이션용 HyperIntelligence for Mobile이 없습니다. 그러나 다른 프로젝트의 카드는 계속 볼 수 있습니다. 이것은 MicroStrategy 2019 의 알 수 있는 문제입니다. 비동기 클러스터링은 MicroStrategy 2019 for HyperIntelligence for Mobile에서 지원되지 않습니다. 따라서 한 번에 하나의 노드의 카드만 앱에 표시됩니다.

이 문제는 최신 버전의 비동기 클러스터 환경이 지원되는 MicroStrategy 2020 에서 해결되었습니다.

문제: 일치하는 카드가 있어야 하는 캘린더 탭에 이벤트가 없습니다.

Android 장치용 HyperIntelligence for Mobile이 Google 캘린더와 동기화하여 카드와 관련된 이벤트를 표시합니다. 이벤트가 앱에 표시되지 않는 경우 먼저 이벤트가 모바일 장치의 Google 캘린더에 표시되는지 확인하십시오.

Google 캘린더에 이벤트가 표시되지 않는 경우 올바른 계정이 Android 장치의 Google 캘린더와 동기화되었는지 확인하십시오. Google과 이벤트 동기화에 대한 지침 캘린더 앱, 참조 Google의 캘린더 도움말 .

Google 캘린더에는 이벤트가 표시되지만 HyperIntelligence 앱에는 이벤트가 표시되지 않는 경우 이벤트가 최근에 생성된 것이므로 몇 분 기다려 보십시오. 앱이 새로운 이벤트 또는 업데이트된 이벤트를 처리하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 후 이벤트와 일치하는 카드가 장치에 다운로드되고 카드가 활성화되었는지 확인합니다. 앱 내 검색을 사용하여 카드를 찾을 수 있다면 카드가 다운로드되어 활성화된 것입니다. 마지막으로 HyperIntelligence 앱에서 이벤트가 포함된 캘린더가 활성화되어 있는지 확인합니다. 캘린더가 활성화되었는지 확인하는 단계는 다음을 참조하십시오. 캘린더 탭 보기

문제: 활성화된 캘린더 화면에 캘린더가 없음

Android 장치용 모바일용 HyperIntelligence Google 캘린더와 동기화하므로 Google 캘린더 앱에서 볼 수 있는 모든 캘린더는 HyperIntelligence 앱에서도 볼 수 있습니다. 캘린더 목록을 검색하기 위해 HyperIntelligence 앱은 Android 장치의 시스템 캘린더 저장소에서 읽습니다. 새 캘린더가 Google 캘린더에 추가되는 경우 캘린더가 시스템 캘린더 저장소에 저장되기까지 지연이 있을 수 있습니다.

이 문제는 MicroStrategy의 기술 팀에서 조사하고 있습니다. 빠른 해결 방법은 Google 캘린더 앱을 열고 캘린더를 수동으로 새로 고쳐 보십시오. 이 동기화 프로세스는 캘린더가 시스템 캘린더 저장소에 저장되는 속도를 줄일 수 있습니다.

문제: Mobile 구성 링크용 HyperIntelligence 가 작동하지 않음

구성 URL을 사용하여 사용자는 관리자가 자동으로 구성한 환경에서 앱을 실행할 수 있습니다. URL은 작은 URL 형식일 수 있습니다. 또는 전체 URL입니다. Google Chrome 및 스마트 인터넷 등 특정 브라우저의 제한 사항으로 인해 클라이언트는 전체 URL을 제대로 처리하지 못할 수 있습니다. 링크의 형식입니다.

이 문제를 해결하려면 Dossier와 같은 다른 웹 브라우저에서 구성 링크를 열어 보십시오. 또는 관리자에게 작은 URL을 제공하도록 요청하십시오. 구성 링크의 형식입니다.

문제: 일부 바코드는 스캔할 수 없습니다.

MicroStrategy 2020 으로 사용자는 바코드를 스캔하여 관련 카드를 볼 수 있습니다. Android에서 HyperIntelligence 앱은 타사 바코드 API를 사용하여 바코드를 감지합니다. 따라서 Android에서는 다음 바코드 유형만 지원됩니다.

1D 바코드 : ean-13, ean-8, UTC-A, UTC-E, Code-39, Code-93, Code-128, IMF, Cotabar
2D 바코드 : QR 코드, 데이터 매트릭스, PDF-417, AZTC

문제: 키워드 검색은 결과를 반환하지 않습니다.

카드가 제대로 활성화되지 않으면 키워드 검색 결과를 반환하지 않을 수 있습니다. 검색 시 카드가 반환되지 않는 경우 다음 단계를 시도하십시오.

열기개 카드 Mobile용 HyperIntelligence 의 탭을 선택합니다.
카드 측면에서 전환을 찾습니다. 전환을 끄거나 다시 켜십시오.

문제: 프로필 카드에 이미지 없음

이미지가 프로필 카드에 표시되지 않으면 연결할 수 없는 것입니다. 카드 작성자에게 문의하여 문제를 해결하십시오.

문제: 캘린더 기반 알림이 표시되지 않음

Mobile Android용 HyperIntelligence 기본 시스템 캘린더와 동기화하여 관련 카드를 이벤트와 일치시킵니다. 캘린더 기반 알림을 표시하려면 다음 단계를 시도하십시오.

캘린더 권한이 HyperIntelligence for Mobile 애플리케이션에 부여되었는지 확인합니다. (으)로 이동할 수 있습니다. 계정탭 및 탭캘린더에 대한 액세스 허용권한을 부여합니다. 캘린더 권한이 반복적으로 거부된 경우 시스템 설정의 애플리케이션 설정을 방문하여 캘린더 권한을 허용해야 합니다.
캘린더 이벤트(특히 최근에 생성된 이벤트)는 HyperIntelligence for Mobile과 동기화할 시간이 없을 수 있습니다. 캘린더 앱에서 이벤트를 새로 고치거나 동기화하고, 풀다운하여 새로 고침하십시오. 캘린더탭을 눌러 다시 확인하십시오.