Télécharger les apprentissages consolidés à partir des bots

À partir de Strategy One (Mars 2025), les bots ont été améliorés pour améliorer les réponses et le processus de création des bots. Pour plus d'informations sur les améliorations, reportez-vous à Strategy One (March 2025) Enhancements.

• Vous pouvez continuer à créer bots, ainsi que modifier et utiliser bots créés dans les versions précédentes. Pour une introduction, reportez-vous à Robots automatiques : Bots autonomes personnalisés (avant mars 2025).

• Pour activer les nouveaux bots, contactez Strategy support. Pour une présentation des nouveaux bots, reportez-vous à Auto Bots: Customized Stand-Alone Bots. Pour connaître les étapes de création d'un bot, reportez-vous à Create a Bot.

À partir de MicroStrategy ONE (septembre 2024), les super utilisateurs peuvent télécharger et analyser les apprentissages générés par les utilisateurs directement à partir des robots. Cela fournit un ensemble de données complet d'insights résultant des interactions et des commentaires des utilisateurs, qui est essentiel pour comprendre les lacunes existantes dans la base de connaissances utilisée par le bot.

Équipés de ce riche jeu de données, les super utilisateurs peuvent analyser en profondeur et identifier les schémas récurrents et isoler les insights les plus utiles. En affinant ces insights et en les promouvant en tant qu'actifs de connaissance lors de la bot Au niveau de l'application, les super utilisateurs peuvent combler efficacement les lacunes de la base de connaissances existante. Ce processus améliore la précision et l'applicabilité des bots, en alignant davantage le système sur les besoins des utilisateurs.

Télécharger les apprentissages de l'utilisateur

1. Ouvrez un bot existant et cliquez sur Modifier icône en haut à droite.

2. Cliquez sur Personnalisations panneau .

3. Dans la zone Consolidation des apprentissages, cliquez sur Télécharger .

   Si les utilisateurs n'ont pas encore interagi avec le bot, aucun apprentissage n'a été capturé et disponible pour le téléchargement.

   

Comprendre la structure du fichier téléchargé

Le fichier CSV téléchargé comprend plusieurs colonnes clés qui contiennent des données précieuses sur les apprentissages de l'utilisateur :

• Définition : Le texte réel ou le contenu qui a été recueilli à partir des interactions de l'utilisateur ou généré à partir d'autres objets mais appliqué pendant la discussion.

• Heures utilisées:  Le nombre de fois où chaque apprentissage a été référencé ou utilisé au sein du système. Cela donne une indication de sa pertinence et de son utilité.

• Dernière utilisée:  La dernière date et heure à laquelle cet apprentissage a été utilisé.

• Créé le:  La date et l'heure de création de cet apprentissage.

• Utilisateur : L'utilisateur qui a créé cet apprentissage.

Utiliser le téléchargement d'apprentissages

Une fois que vous avez téléchargé le fichier CSV contenant les apprentissages consolidés de votre bot, vous pouvez l'utiliser pour enrichir la base de connaissances de votre organisation.

Pour charger ces apprentissages en tant qu'actifs de connaissance au niveau du bot, du tableau de bord ou de l'application :

1. Ouvrez le fichier CSV téléchargé dans Microsoft Excel.

2. Triez, filtrez et modifiez la liste des apprentissages pour vous assurer qu'ils sont ciblés avec précision et pertinents.

   Sélectionnez avec soin les apprentissages qui offrent le plus d'avantages lorsqu'ils sont largement partagés. Examinez l'applicabilité et l'impact potentiel de chaque apprentissage pour décider où ils doivent être promus : pour des bots spécifiques, sur certains tableaux de bord ou sur une application entière.

3. Sauvegardez le fichier Excel.

4. Téléchargez vos actifs de connaissance sur tableau de bord niveau (pour les réponses automatiques), bot, ou environnement niveau. Après le chargement au niveau de l'environnement, vous devez également importez-les dans votre application.