Dépannage général

Dépanner les bots

Si vous cliquez sur Créer et Bot n'est pas disponible, vérifiez les informations suivantes :

• Vérifiez la configuration des services d'IA :
  • Ouvrez aiConfig.jSON (c'est le chemin d'accès que vous avez ajouté dans mstr_collaboration_services/lib/config.jSON) et assurez-vous que les paramètres suivants sont corrects. Si elles sont incorrectes, modifiez-les et redémarrez Collaboration Services.
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  {    ...
      "mstrAiApiKey":"xxx",
      "mstrAiBaseUrl":"xxx",
      "mstrCustomerDsi":"xxx",
  }

• Vérifiez que vous disposez des privilèges corrects. Voir Activer et désactiver automatiquement pour plus d'informations.

Erreur de résolution des erreurs

Lors de l'utilisation du Bot, vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes :

• Cette erreur indique un problème potentiel avec l'installation ou la configuration de Strategy Stockage service. Si vous utilisez un environnement cloud, le service Storage n'est pas installé par défaut. Cette erreur est donc rare. Si l'erreur ne se produit pas, consultez le journal Library pour obtenir les détails de l'erreur. Le chemin d'accès au journal est /mstr/MicroStrategy/logs et le nom du journal est MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

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  "message": "The API requires MicroStrategy Storage Service. Please contact your administrator."

• Cette erreur indique un problème de connexion potentiel avec la base de données. Consultez le journal Library pour obtenir les détails de l'erreur. Le chemin d'accès au journal est /mstr/MicroStrategy/logs et le nom du journal est MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

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  Could not open JDBC Connection for transaction; nested exception is java.sql.SQLTransientConnectionException: springHikariCPApplication - Connection is not available, request timed out after 10000ms.