Risoluzione dei problemi generali

Risolvere i problemi dei bot

Se si fa clic su Crea nuovo e il bot non è disponibile, controllare le seguenti informazioni:

• Controlla la configurazione dei Servizi AI:
  • Aprire aiConfig.json (questo è il percorso aggiunto in mstr_collaboration_services/lib/config.json) e verificare che i seguenti parametri siano corretti. Se non sono corretti, modificarli e riavviare i servizi di collaborazione.
  Copia

  {    ...
      "mstrAiApiKey":"xxx",
      "mstrAiBaseUrl":"xxx",
      "mstrCustomerDsi":"xxx",
  }

• Verificare di disporre dei privilegi corretti. Vedere Abilita e disabilita Auto per ulteriori informazioni.

Risoluzione dei problemi: errori

Durante l'utilizzo del bot, si potrebbero verificare i seguenti errori:

• Questo errore indica un potenziale problema con l'installazione o la configurazione di MicroStrategy Storage servizio. Se si utilizza un ambiente cloud, il servizio Storage non è installato per impostazione predefinita, quindi questo errore è raro. Se l'errore si verifica, esaminare il registro di Library per i dettagli dell'errore. Il percorso del log è /mstr/MicroStrategy/logs e il nome del log è MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

  Copia

  "message": "The API requires MicroStrategy Storage Service. Please contact your administrator."

• Questo errore indica un potenziale problema di connessione con il database. Esaminare il registro di Library per i dettagli dell'errore. Il percorso del log è /mstr/MicroStrategy/logs e il nome del log è MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

  Copia

  Could not open JDBC Connection for transaction; nested exception is java.sql.SQLTransientConnectionException: springHikariCPApplication - Connection is not available, request timed out after 10000ms.