Perguntas frequentes do HyperIntelligence for Office

Este tópico responde a algumas das perguntas mais frequentes sobre o HyperIntelligence for Office.

• O que é o suplemento do HyperIntelligence for Office?

  O suplemento fornece aos usuários acesso aos cartões em seu ambiente no aplicativo Outlook Desktop para macOS e Windows OS. Quando o suplemento está habilitado, os usuários podem ver cartões relevantes com base no assunto, remetente, destinatário e texto do corpo de um e-mail.

  

• Por que o suplemento HyperIntelligence for Office está desabilitado na barra de ferramentas do Outlook?

  O suplemento será desabilitado na barra de ferramentas se o painel de leitura estiver desativado. Desativar o painel de leitura desabilitará todos os suplementos no Outlook.

  Para ativar o Painel de leitura, acesse o Visualizar aba. Na seção Layout, clique na lista suspensa Painel de leitura e escolha Direita ou Inferior de .

  

• Como instalo o suplemento HyperIntelligence for Office?

  Você pode instalar o HyperOffice como administrador ou diretamente para seu próprio aplicativo Outlook adicionando um arquivo de manifesto gerado a partir do seu ambiente. Para obter instruções sobre instalação e implantação, consulte Instalando o suplemento HyperIntelligence for Office.

• Por que o botão Gerar arquivo de suplemento está esmaecido no Workstation?

  Verifique o URL do seu ambiente. O ambiente deve ter uma URL HTTPS porque o Outlook não é compatível com suplementos que se conectam a URLs HTTP. Para obter mais informações, consulte Privacidade e segurança para suplementos do Office de .

• Como faço para trocar de ambiente?

  O suplemento só pode se conectar a um ambiente por vez, porque o arquivo de manifesto usado para implantar o vem pré-configurado com as informações desse ambiente.

  Se você precisar conectar a outro ambiente, precisará adicionar outro suplemento/arquivo de manifesto com as informações do novo ambiente.

• Como faço para impedir que o suplemento desapareça enquanto alterno entre e-mails?

  Depois de habilitar o suplemento, clique no ícone de alfinete para que aponte para baixo. Isso faz com que a janela fique sempre aberta ao trocar de e-mails.

  Você também pode arrastar a janela e ajustá-la da maneira que ficar melhor para você.

• Por que as palavras-chave não são sublinhadas no Outlook?

  O suplemento funciona de maneira diferente de outros produtos HyperIntelligence . O suplemento não sublinha e realça palavras-chave detectadas como o HyperIntelligence for Web faz. Ao invés disso, ele verifica os e-mails selecionados para mostrar cartões em um painel lateral com base no assunto, corpo, remetente e destinatário.

  

• Como você implanta o suplemento HyperIntelligence for Office em uma empresa?

  Você pode implantar o suplemento como administrador para vários usuários de uma vez, ou diretamente para uma conta específica do Outlook. Quando o suplemento estiver implantado, os usuários terão acesso a todos os cartões disponíveis nos ambientes em que o arquivo de manifesto foi criado a partir do Outlook. Clique aqui para saber mais.

• Qual é o tamanho do volume de dados suportado pelo HyperIntelligence for Office?

  O HyperIntelligence for Office suporta mais de um milhão de palavras-chave. No entanto, para obter o desempenho ideal, é recomendado usar somente um milhão de palavras-chave. Mais de um milhão de palavras-chave podem causar problemas de desempenho devido ao grande consumo de memória e uso da CPU.

• Quais idiomas são suportados pelo HyperIntelligence for Office?

  • Inglês (EUA)
  • Alemão (Alemanha)
  • Dinamarquês (Dinamarca)
  • Chinês simplificado (China continental)
  • Chinês tradicional (Taiwan, Cingapura e Hong Kong)
  • Italiano (Itália)
  • Japonês (Japão)
  • Espanhol (Espanha)
  • Francês (França)
  • Português (Brasil)
  • Holandês (Holanda)
  • Coreano (Coreia)
  • Polonês (Polônia)
  • Sueco (Suécia)

• Qual é a arquitetura do HyperIntelligence for Office?

  Para diagramas e informações sobre a arquitetura do HyperIntelligence for Office, consulte KB483491 de .

• Como visualizo e envio logs no HyperIntelligence for Office?

  1. Go to the Settings tab.
  2. Em Logs, clique em Exibir logs de .

  3. Use a lista suspensa Nível de logs para selecionar Informações, Aviso, ou Erro de .