Consolidation des enseignements à partir des réponses automatiques

À partir de MicroStrategy ONE (septembre 2024), les auteurs de tableaux de bord peuvent télécharger et analyser les apprentissages générés par les utilisateurs directement à partir des réponses automatiques. Cela fournit un ensemble de données complet d'insights résultant des interactions et des commentaires des utilisateurs, qui est essentiel pour comprendre les lacunes existantes dans la base de connaissances utilisée par les réponses automatiques.

Équipés de ce riche jeu de données, les super utilisateurs peuvent analyser en profondeur et identifier les schémas récurrents et isoler les insights les plus utiles. En affinant ces insights et en les promouvant en tant qu'actifs de connaissance au niveau du tableau de bord ou de l'application, les super utilisateurs peuvent efficacement combler les lacunes dans la base de connaissances existante. Ce processus améliore la précision et l'applicabilité des réponses automatiques, en alignant davantage le système sur les besoins des utilisateurs.

Télécharger les apprentissages de l'utilisateur

Créez un nouveau tableau de bord ou ouvrez un tableau de bord existant.
Choisissez Fichier > Propriétés du tableau de bord.
Dans le volet gauche, cliquez sur Auto.
Dans Apprentissages consolidés, cliquez sur Télécharger .

Comprendre la structure du fichier téléchargé

Le fichier CSV téléchargé comprend plusieurs colonnes clés, chacune contenant des données précieuses sur les apprentissages de l'utilisateur :

Définition Le texte réel ou le contenu de ce qui a été appris à partir des interactions des utilisateurs.
Le texte réel ou le contenu qui a été généré à partir d'autres objets mais qui a été appliqué pendant la discussion dans ce bot/tableau de bord spécifique.
Heures utilisées Le nombre de fois où chaque apprentissage a été référencé ou utilisé au sein du système, ce qui donne une indication de sa pertinence et de son utilité.
Dernière utilisée La dernière date et heure à laquelle cet apprentissage a été utilisé.
Créé le La date et l'heure de création de cet apprentissage.
Utilisateur L'utilisateur qui a créé cet apprentissage.

Utiliser le téléchargement d'apprentissages

Une fois que vous avez téléchargé un fichier CSV contenant les apprentissages consolidés de votre tableau de bord, il peut être utilisé pour enrichir la base de connaissances de votre organisation.

Voici le processus simplifié pour charger ces apprentissages en tant qu'actifs de connaissance au niveau du bot, du tableau de bord ou de l'application :

Ouvrez le fichier CSV téléchargé dans Microsoft Excel. Cela vous permet de trier, de filtrer et de modifier de manière exhaustive la liste des apprentissages pour vous assurer qu'ils sont ciblés avec précision et pertinents.
Sélectionnez avec soin les apprentissages qui offrent le plus d'avantages lorsqu'ils sont largement partagés. Examinez l'applicabilité et l'impact potentiel de chaque apprentissage pour décider où ils doivent être promus : que ce soit sur des bots spécifiques, sur certains tableaux de bord ou sur une application entière.
Après avoir affiné et finalisé la liste, enregistrez le fichier Excel.
Téléchargez vos actifs de connaissance sur tableau de bord, bot, ou environnement niveau. Après le chargement au niveau de l'environnement, vous devez également importez-les dans votre application.