Solución de problemas generales

Solucionar problemas de bots

Si hace clic en Crear nuevo y Bot no está disponible, compruebe la siguiente información:

• Compruebe la configuración de los servicios de IA:
  • Abra aiConfig.json (esta es la ruta que agregó en mstr_collaboration_services/lib/config.json) y asegúrese de que los siguientes parámetros sean correctos. Si no son correctos, edítelos y reinicie los servicios de colaboración.
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  {    ...
      "mstrAiApiKey":"xxx",
      "mstrAiBaseUrl":"xxx",
      "mstrCustomerDsi":"xxx",
  }

• Compruebe que tiene los privilegios correctos. Ver Habilitar y deshabilitar automático para obtener más información.

Errores de resolución de problemas

Al utilizar el bot, pueden producirse los siguientes errores:

• Este error indica un posible problema con la instalación o configuración del Strategy Almacenamiento servicio. Si está utilizando un entorno de nube, el servicio de almacenamiento no está instalado por defecto, por lo que este error es raro. Si el error se produce, examine el registro de Library para consultar los detalles del error. La ruta del registro es /mstr/MicroStrategy/logs y el nombre del registro es MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

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  "message": "The API requires MicroStrategy Storage Service. Please contact your administrator."

• Este error indica un posible problema de conexión con la base de datos. Examine el registro de Library para ver los detalles del error. La ruta del registro es /mstr/MicroStrategy/logs y el nombre del registro es MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log.

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  Could not open JDBC Connection for transaction; nested exception is java.sql.SQLTransientConnectionException: springHikariCPApplication - Connection is not available, request timed out after 10000ms.