Solucionar problemas de configuración general

¿Por qué no se actualiza la etiqueta de la cadena en la barra de herramientas del bot después de cambiar el nombre del bot?

Tenga en cuenta que el nombre del bot y el nombre del objeto son distintos. Al actualizar el nombre del bot, se actualizan el mensaje de bienvenida, el título del panel de chat y el mensaje de bienvenida dentro del panel de chat.

¿Por qué el bot sigue activo cuando utilicé el interruptor para desactivarlo?

Asegúrese de haber guardado la configuración. Los bots desactivados muestran un banner de inactivo después de guardar la configuración.

¿Por qué mi imagen muestra el mensaje "imagen no encontrada"?

Si aparece este error, compruebe la accesibilidad de la URL de la imagen. Actualice la URL con el ajuste Cambiar imagen de portada.

¿Por qué no puedo añadir una sugerencia personalizada?

Solo puede añadir sugerencias personalizadas si el número total de preguntas sugeridas (generadas automáticamente y personalizadas) no es superior a cinco.

¿Por qué puedo seguir haciendo preguntas en el modo de edición cuando el valor máximo de pregunta/usuario/mes está establecido en cero?

El límite máximo de preguntas solo se aplica en el modo de consumo.

¿Por qué algunas cadenas personalizadas no se traducen a distintos idiomas?

Las cadenas personalizadas en idiomas distintos al predeterminado no se pueden traducir automáticamente. Aparecen en el idioma en el que se introdujo inicialmente, a menos que los configure manualmente en el idioma actual.

Limitaciones conocidas del tema

Todos los temas se generan durante la configuración del bot, por lo que, durante el consumo del bot, se recuperan los mismos temas.
La caché del cliente está activada para almacenar resúmenes de temas, de modo que si hace clic en el mismo tema más de una vez, recuperará las respuestas almacenadas en caché.
El resumen del tema no se ha añadido al historial.
Los resúmenes de los temas no pueden copiarse, descargarse ni utilizarse para generar una instantánea.
Dependiendo de si la IA puede generar tres preguntas relevantes o respuestas según un tema, es posible que vea que se recuperan menos de tres opciones de comentarios para un tema.
Los temas se generan automáticamente al crear el bot. Si cambia el conjunto de datos o cambia el nombre de los objetos del conjunto de datos después de crear el bot y generar temas, debe activar manualmente los pasos de regeneración del tema para que sean relevantes para el conjunto de datos más reciente.