Compartilhe dados de diagnóstico com MicroStrategy

O Diagnóstico Remoto foi projetado para ajudar MicroStrategy melhorar produtos e serviços, aprimorar nosso atendimento ao cliente e aumentar a experiência do cliente, enviando determinados dados de diagnóstico relacionados à sua implementação para MicroStrategy.

Como funciona o diagnóstico remoto

O Diagnóstico Remoto oferece duas maneiras de enviar dados de diagnóstico para MicroStrategy:

1. Automaticamente por meio de serviços de distribuição

   Quando você instala os Serviços de Distribuição no MicroStrategy, você obtém uma assinatura que envia dados de diagnóstico dos seus ambientes para MicroStrategy diariamente. Essa assinatura, chamada Remote Diagnostics, envia os dados contidos no painel Remote Diagnostics do projeto Platform Analytics para diagnóstico@microstrategy.com.

   Consulte também: Desative a transmissão automática de dados de diagnóstico para MicroStrategy

2. Manualmente através da estação de trabalho

   Se você usar MicroStrategy Workstation, você pode enviar manualmente dados de diagnóstico para MicroStrategy clicando no Enviar diagnóstico na seção Platform Analytics da caixa de diálogo Propriedades de cada ambiente.

Compartilhe dados de diagnóstico via estação de trabalho

1. Abra a janela Workstation com o painel de Navegação no modo inteligente.
2. No painel de navegação, clique em Ambientes.
3. Clique com o botão direito em um ambiente e escolha Propriedades.

Escolha Obter informações se você estiver usando um Mac.

4. No painel esquerdo, clique em Análise de plataforma.

5. Clique em Enviar diagnóstico.

   

Com quais informações são compartilhadas MicroStrategy

Quando você compartilha dados de diagnóstico com MicroStrategy, manualmente via Estação de Trabalho ou automaticamente via Serviços de Distribuição, o Diagnóstico Remoto envia as seguintes informações sobre o seu MicroStrategy implementação de software:

• Dados ambientais, como o número de nós do Intelligence Server, tipo de processador, velocidade do processador, tamanho da memória e sistema operacional.
• Dados da plataforma tais como o MicroStrategy versões de software que você está executando e o MicroStrategy serviços (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server, etc.) que estão presentes em seu ambiente.
• Dados da licença como DSI, chave da licença, número total de usuários licenciados nos metadados (habilitados e desabilitados), número total de CPUs licenciadas e número agregado de usuários que fizeram login no sistema por vários dias nos últimos 90 dias.

• Configurações em nível de servidor e projeto Essas configurações também podem ser visualizadas na seção Todas as configurações da janela Propriedades do ambiente ou projeto.

O Remote Diagnostics não transmite nenhuma informação de identificação pessoal.

Como MicroStrategy Usa essas informações

MicroStrategy usa dados de diagnóstico para melhorar nossos produtos, fornecer melhor atendimento ao cliente e corrigir problemas com mais eficiência, inclusive para:

• Ajudar a equipe de suporte técnico a identificar, diagnosticar e resolver problemas do cliente
• Ajudar a equipe de tecnologia a detectar e prevenir problemas no software
• Ajudar a equipe de tecnologia a priorizar os trabalhos de desenvolvimento
• Ajudar a equipe de tecnologia a identificar e validar os cenários de teste
• Ajudar as equipes de sucesso do cliente e planejamento da conta a recomendar alterações para aumentar o sucesso das implementações de nosso cliente

Desative a transmissão automática de dados de diagnóstico para MicroStrategy

Você pode impedir que a assinatura do Remote Diagnostics envie automaticamente dados de diagnóstico para MicroStrategy seguindo estas etapas:

1. Abrir MicroStrategy Developer.

   Se você estiver correndo MicroStrategy Developer no Windows pela primeira vez, execute-o como administrador.

   Clique com o botão direito no ícone do programa e selecione Executar como administrador.

   Isso é necessário para definir corretamente as chaves de registro do Windows. Para obter mais informações, consulte KB43491.

2. Conecte-se ao projeto Platform Analytics.
3. No painel de navegação esquerdo, clique em Administração > Gerentes de configuração > Assinaturas.
4. No painel direito, localize o Diagnóstico Remoto assinatura e clique com o botão direito.
5. Clique Cancelar subscrição.
6. Clique em Sim.