Compartilhe dados de diagnóstico com o MicroStrategy

O Diagnóstico Remoto foi projetado para ajudar a MicroStrategy a aprimorar produtos e serviços, aprimorar nosso atendimento ao cliente e melhorar a experiência do cliente enviando à MicroStrategy dados de diagnóstico relacionados à sua implementação.

Como o diagnóstico remoto funciona

O Diagnóstico Remoto oferece duas maneiras de enviar dados de diagnóstico ao MicroStrategy:

1. Automaticamente por meio de serviços de distribuição

   Ao instalar o Distribution Services no MicroStrategy, você ganha uma assinatura que envia dados de diagnóstico de seus ambientes para a MicroStrategy diariamente. Essa assinatura, chamada Diagnóstico Remoto, envia os dados contidos no painel de Diagnóstico Remoto do projeto Platform Analytics para diagnostics@microstrategy.com de .

   Consulte também: Desativar a transmissão automática de dados de diagnóstico para o MicroStrategy

2. Manualmente por meio do Workstation

   Se você usa o MicroStrategy Workstation, pode enviar manualmente dados de diagnóstico para o MicroStrategy clicando no Enviar diagnóstico na seção Platform Analytics da caixa de diálogo Propriedades de cada ambiente.

Compartilhar dados de diagnóstico via Workstation

1. Abra a janela Workstation com o painel de Navegação no modo inteligente.
2. No painel de navegação, clique em Ambientes.
3. Clique com o botão direito do mouse em um ambiente e escolha Propriedades de de .

4. No painel esquerdo, clique em Platform Analytics de .

5. Clique em Enviar diagnóstico.

   

Quais informações são compartilhadas com a MicroStrategy

Quando você compartilha dados de diagnóstico com a MicroStrategy, manualmente via Workstation ou automaticamente via Distribution Services, o Diagnóstico Remoto envia as seguintes informações sobre sua implementação de software da MicroStrategy :

• Dados ambientais, como o número de nós do Intelligence Server, tipo de processador, velocidade do processador, tamanho da memória e sistema operacional.
• Dados da plataforma, como as versões do software MicroStrategy que você está executando, e os serviços da MicroStrategy (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server, etc.) presentes no seu ambiente.
• Dados da licença como DSI, chave da licença, número total de usuários licenciados nos metadados (habilitados e desabilitados), número total de CPUs licenciadas e número agregado de usuários que fizeram login no sistema por vários dias nos últimos 90 dias.

• Configurações de nível de projeto e de servidor Essas configurações também podem ser visualizadas na seção Todas as configurações da janela Propriedades do ambiente ou projeto.

O Diagnóstico Remoto não transmite informações de identificação pessoal.

Como a MicroStrategy usa essas informações

A MicroStrategy usa os dados de diagnóstico para melhorar seus produtos, fornecer melhor atendimento ao cliente e resolver problemas de forma mais eficiente, entre eles:

• Ajudar a equipe de suporte técnico a identificar, diagnosticar e resolver problemas do cliente
• Ajudar a equipe de tecnologia a detectar e prevenir problemas no software
• Ajudar a equipe de tecnologia a priorizar os trabalhos de desenvolvimento
• Ajudar a equipe de tecnologia a identificar e validar os cenários de teste
• Ajudar as equipes de sucesso do cliente e planejamento da conta a recomendar alterações para aumentar o sucesso das implementações de nosso cliente

Desativar a transmissão automática de dados de diagnóstico para o MicroStrategy

Você pode impedir que a assinatura de Diagnóstico remoto envie automaticamente dados de diagnóstico para a MicroStrategy seguindo estas etapas:

1. Abra o MicroStrategy Developer.

   Se você estiver executando o MicroStrategy Developer no Windows pela primeira vez, execute-o como administrador.

   Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa e selecione Executar como administrador de .

   Isso é necessário para definir corretamente as chaves de registro do Windows. Para obter mais informações, consulte KB43491 de .

2. Conecte-se ao projeto do Platform Analytics.
3. No painel de navegação esquerdo, clique em Administração > Gerenciadores de configuração > Assinaturas de .
4. No painel direito, localize o Diagnóstico remoto assinatura e clique com o botão direito do mouse nela.
5. Clique em Cancelar assinatura de .
6. Clique em Sim.