Apprendimenti consolidati da Auto Answers

A partire da MicroStrategy ONE (settembre 2024), gli autori di dashboard possono scaricare e analizzare i learning generati dagli utenti direttamente dalle risposte automatiche. Questo fornisce un dataset completo di insight risultanti dalle interazioni e dai feedback degli utenti, che è fondamentale per comprendere le lacune esistenti nella base di conoscenza utilizzata da Auto Answers.

Grazie a questo ricco dataset, gli utenti esperti possono analizzare e identificare in modo approfondito i modelli ricorrenti e isolare gli insight più utili. Perfezionando questi insight e promuovendoli come risorse di conoscenza a livello di dashboard o applicazione, i power user possono colmare efficacemente le lacune nella base di conoscenza esistente. Questo processo migliora la precisione e l'applicabilità delle risposte automatiche, allineando il sistema alle esigenze degli utenti.

Scarica Apprendimenti per gli utenti

Creare una nuova dashboard o aprirne una esistente.
Scegliere File > Proprietà dashboard.
Nel riquadro di sinistra, fare clic su Auto.
In Consolidated Learnings, fare clic su Scarica .

Informazioni su Scarica struttura file

Il file CSV scaricato include diverse colonne chiave, ciascuna contenente dati preziosi sugli apprendimenti degli utenti:

Definizione Il testo o il contenuto effettivo di ciò che è stato appreso dalle interazioni dell'utente.
Il testo o il contenuto effettivo generato da altri oggetti ma applicato durante la conversazione in questo bot/dashboard specifico.
Tempi utilizzati Il numero di volte in cui ogni apprendimento è stato referenziato o utilizzato all'interno del sistema, indicando la sua pertinenza e utilità.
Ultimo usato La data e l'ora dell'ultima volta che è stato utilizzato questo apprendimento.
Creato il La data e l'ora di creazione di questo apprendimento.
Utente L'utente che ha creato questo apprendimento.

Utilizza il download di Learnings

Dopo aver scaricato il file CSV con gli apprendimenti consolidati dalla dashboard, è possibile utilizzarlo per arricchire la base di conoscenza dell’organizzazione.

Ecco una procedura semplificata per caricare gli apprendimenti come risorse di conoscenza a livello di bot, dashboard o applicazione:

Aprire il file CSV scaricato in Microsoft Excel. Ciò consente di ordinare, filtrare e modificare in modo completo l'elenco degli apprendimenti per garantire che siano precisamente pertinenti e pertinenti.
Seleziona con attenzione gli apprendimenti che offrono maggiori vantaggi se condivisi ampiamente. Considera l'applicabilità e il potenziale impatto di ciascuna formazione per decidere dove promuoverle: in bot specifici, in determinate dashboard o nell'intera applicazione.
Dopo aver affinato e finalizzato l'elenco, salvare il file Excel.
Carica le risorse di conoscenza in dashboard, bot, o ambiente livello. Dopo il caricamento a livello di ambiente, è necessario importarli nell'applicazione.