Condividi dati diagnostici con MicroStrategy

Diagnostica remota è progettata per essere di aiuto MicroStrategy migliorare prodotti e servizi, migliorare il nostro servizio clienti e l'esperienza del cliente inviando determinati dati diagnostici relativi all'implementazione dell'utente a MicroStrategy.

Come funziona la diagnostica remota

Diagnostica remota consente di inviare i dati diagnostici in due modi MicroStrategy:

1. Automaticamente tramite Distribution Services

   Quando si installano i servizi di distribuzione in MicroStrategy, si ottiene una sottoscrizione che invia dati diagnostici dagli ambienti a MicroStrategy su base giornaliera. Questa sottoscrizione, denominata Remote Diagnostics, invia i dati contenuti nella dashboard Remote Diagnostics del progetto Platform Analytics a diagnostics@microstrategy.com.

   Vedere inoltre: Disabilitare la Trasmissione automatica dei dati diagnostici a MicroStrategy

2. Manualmente da Workstation

   Se si utilizza MicroStrategy Workstation, è possibile inviare manualmente i dati diagnostici MicroStrategy facendo clic su Invia diagnostica nella sezione Platform Analytics della finestra di dialogo delle proprietà per ogni ambiente.

Condividi i dati diagnostici tramite Workstation

1. Aprire la finestra Workstation con il riquadro di navigazione in modalità intelligente.
2. Nel riquadro di navigazione, fare clic su Ambienti.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un ambiente e scegliere Proprietà.

4. Nel riquadro di sinistra, fare clic su Platform Analytics.

5. Fare clic su Invia diagnostica.

   

Con quale criterio vengono condivise le informazioni MicroStrategy

Quando si condividono dati diagnostici con MicroStrategy, manualmente tramite Workstation o automaticamente tramite Distribution Services, Diagnostica remota invia le seguenti informazioni sull'utente (Undefined variable: Company_ProductNames.ReleaseName) implementazione software:

• Dati sull’ambiente, quali numero di nodi Intelligence Server, tipo di processore, velocità del processore, dimensioni della memoria e sistema operativo.
• Dati della piattaforma come il (Undefined variable: Company_ProductNames.ReleaseName) versioni dei software in esecuzione e i file MicroStrategy servizi (Intelligence Server, Server Mobile, Server di collaborazione e così via) presenti nell’ambiente.
• Dati sulla licenza, quali DSI, codice di licenza, numero totale di utenti concessi in licenza nei metadati (sia abilitati che disabilitati), numero totale di CPU concesse in licenza e numero cumulativo di utenti che hanno effettuato l’accesso al sistema in diversi giorni negli ultimi 90 giorni.

• Impostazioni a livello di server e progetto Queste impostazioni possono essere visualizzate anche nella sezione Tutte le impostazioni della finestra Proprietà per l'ambiente o il progetto.

Remote Diagnostics non trasmette alcuna informazione di identificazione personale.

Come MicroStrategy Utilizza queste informazioni

MicroStrategy utilizza i dati diagnostici per migliorare i nostri prodotti, fornire un servizio clienti migliore e risolvere i problemi in modo più efficiente, tra cui:

• Aiutare il team di supporto tecnico a identificare, diagnosticare e risolvere le problematiche dei clienti
• Aiutare il team tecnico a identificare e prevenire le problematiche legate al software
• Aiutare il team tecnico ad assegnare le giuste priorità per le iniziative di sviluppo
• Aiutare il team tecnico a individuare e convalidare scenari di test
• Aiutare i team di successo del cliente e pianificazione contabile a consigliare cambiamenti per aumentare il successo delle implementazioni dei clienti

Disabilitare la Trasmissione automatica dei dati diagnostici a MicroStrategy

È possibile impedire alla sottoscrizione Diagnostica remota di inviare automaticamente dati diagnostici a MicroStrategy procedendo come indicato di seguito:

1. Aprire MicroStrategy Developer.

   Se MicroStrategy Developer è in esecuzione per la prima volta su Windows, eseguirlo come amministratore.

   Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del programma e selezionarlo Esegui come amministratore.

   Questa operazione è necessaria per impostare correttamente le chiavi del Registro di sistema di Windows. Per ulteriori informazioni, consultare KB43491.

2. Effettuare la connessione al progetto Platform Analytics.
3. Nel riquadro di navigazione a sinistra, fare clic su Amministrazione > Configuration Manager > Sottoscrizioni.
4. Nel riquadro di destra, individuare il Diagnostica remota sottoscrizione e fare clic con il pulsante destro del mouse.
5. Fare clic su Annulla.
6. Fare clic su Sì.