Diagnosedaten für MicroStrategy freigeben

Die Remote-Diagnose soll MicroStrategy dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, unseren Kundenservice zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern, indem bestimmte Diagnosedaten in Bezug auf Ihre Implementierung an MicroStrategy gesendet werden.

So funktioniert die Ferndiagnose

Die Remote-Diagnose bietet zwei Möglichkeiten zum Senden von Diagnosedaten an MicroStrategy:

1. Automatisch über Distribution Services

   Wenn Sie Distribution Services in MicroStrategy installieren, erhalten Sie ein Abonnement, das täglich Diagnosedaten aus Ihren Umgebungen an MicroStrategy sendet. Dieses Abonnement mit dem Namen „Remote-Diagnose“ sendet die im Remote-Diagnose-Dossier enthaltenen Daten aus dem Platform Analytics-Projekt an Diagnostics@microstrategy.com.

   Siehe auch: Automatische Übermittlung von Diagnosedaten an MicroStrategy deaktivieren

2. Manuell über Workstation

   Wenn Sie MicroStrategy Workstation verwenden, können Sie Diagnosedaten manuell an MicroStrategy senden, indem Sie auf klicken Diagnosen senden im Abschnitt „Platform Analytics“ des Eigenschaftendialogs für jede Umgebung.

Diagnosedaten über die Workstation freigeben

1. Öffnen Sie die Workstation Fenster mit dem Navigationsbereich im Smart-Modus.
2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Umgebungen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Umgebung und wählen Sie aus - Eigenschaften.

Wählen Sie aus Informationen abrufen wenn Sie einen Mac verwenden.

4. Klicken Sie im linken Bereich auf Platform Analytics.

5. Klicken Sie auf Diagnosen senden.

   

Welche Informationen werden für MicroStrategy freigegeben?

Wenn Sie Diagnosedaten für MicroStrategy freigeben, entweder manuell über Workstation oder automatisch über Distribution Services, sendet Remote Diagnostics die folgenden Informationen über Ihre MicroStrategy-Software-Implementierung:

• Umgebungsdaten wie die Anzahl der Intelligence Server-Knoten, der Prozessortyp, die Prozessorgeschwindigkeit, die Speichergröße und das Betriebssystem.
• Plattformdaten wie die MicroStrategy-Software-Version(en), die Sie ausführen, und die MicroStrategy-Dienste (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server usw.), die in Ihrer Umgebung vorhanden sind.
• Lizenzdaten wie DSI, Lizenzschlüssel, Gesamtzahl der lizenzierten Benutzer in den Metadaten (aktiviert und deaktiviert), Gesamtzahl der lizenzierten CPUs und die aggregierte Anzahl der Benutzer, die sich an verschiedenen Tagen innerhalb der letzten 90 Tage beim System angemeldet haben.

• Einstellungen auf Server- und Projektebene Diese Einstellungen können auch über den Abschnitt „Alle Einstellungen“ des Eigenschaftenfensters für die Umgebung oder das Projekt angezeigt werden.

Remote Diagnostics überträgt keine personenbezogenen Daten.

Wie MicroStrategy diese Informationen verwendet

MicroStrategy verwendet Diagnosedaten, um unsere Produkte zu verbessern, einen besseren Kundenservice zu bieten und Probleme effizienter zu beheben, unter anderem um:

• Helfen Sie unserem technischen Supportteam, Kundenprobleme zu identifizieren, zu diagnostizieren und zu lösen
• Helfen Sie unserem Technologieteam, Probleme in unserer Software zu erkennen und zu verhindern
• Helfen Sie unserem Technologieteam, unsere Entwicklungsbemühungen zu priorisieren
• Unterstützen Sie unser Technologieteam bei der Identifizierung und Validierung von Testszenarien
• Unterstützen Sie unsere Kundenerfolgs- und Accountplanungsteams bei der Empfehlung von Änderungen, um den Erfolg unserer Kundenimplementierungen zu steigern

Automatische Übermittlung von Diagnosedaten an MicroStrategy deaktivieren

Sie können anhalten, dass das Remote-Diagnose-Abonnement automatisch Diagnosedaten an MicroStrategy sendet, indem Sie diese Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie MicroStrategy Developer.

   Wenn Sie MicroStrategy Developer zum ersten Mal unter Windows ausführen, führen Sie es als Administrator aus.

   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie aus Als Administrator ausführen.

   Dies ist erforderlich, um die Windows-Registrierungsschlüssel richtig festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter KB43491.

2. Stellen Sie eine Verbindung zum Platform Analytics-Projekt her.
3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Administration > Configuration Managers > Abonnements.
4. Suchen Sie im rechten Bereich nach Remote-Diagnose Abonnement und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
5. Klicken Sie auf Abonnement beenden.
6. Klicken Sie auf Ja.