Strategy ONE

Beheben Sie Probleme mit allgemeinen Einstellungen

Warum wird die Zeichenfolgenbeschriftung in der Bot-Symbolleiste nicht aktualisiert, nachdem ich den Bot-Namen geändert habe?

Beachten Sie, dass der Bot-Name und der Objektname unterschiedlich sind. Wenn Sie den Bot-Namen aktualisieren, werden die Begrüßungsnachricht, der Titel des Chat-Abschnitts und die Begrüßungsnachricht im Chat-Abschnitt aktualisiert.

Warum ist der Bot immer noch aktiv, wenn ich ihn mit der Umschaltfläche deaktiviert habe?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Einstellungen gespeichert haben. Deaktivierte Bots zeigen ein inaktives Banner an, nachdem Sie Ihre Einstellungen gespeichert haben.

Warum wird für meine Grafik „Bild nicht gefunden“ angezeigt?

Wenn dieser Fehler auftritt, überprüfen Sie die Bild-URL auf Barrierefreiheit. Aktualisieren Sie die URL mithilfe der Einstellung „ Titelbild ändern“.

Warum kann ich keinen benutzerdefinierten Vorschlag hinzufügen?

Sie können nur dann dynamische Vorschläge hinzufügen, wenn die Gesamtzahl der empfohlenen Fragen (automatisch generiert und benutzerdefiniert) fünf nicht überschreitet.

Warum kann ich im Bearbeitungsmodus immer noch Fragen stellen, wenn „Max. Frage/Benutzer/Monat“ auf Nullen festgelegt ist?

Das maximale Fragenlimit gilt nur im Nutzungsmodus.

Warum wurden einige angepasste Zeichenfolgen nicht in verschiedene Sprachen übersetzen?

Benutzerdefinierte Zeichenfolgen in anderen Sprachen als der Standardsprache können nicht automatisch übersetzen. Sie werden in der Sprache angezeigt, in der sie ursprünglich eingegeben wurden, sofern Sie sie nicht manuell für die aktuelle Sprache konfigurieren.

Themen – bestimmte Einschränkungen

  • Alle Themen werden während der Bot-Konfiguration generiert, sodass während der Bot-Nutzung dieselben Themen abgerufen werden.

  • Der Client-Cache ist zum Speichern von Themenzusammenfassungen aktiviert. Wenn Sie also mehr als einmal auf das gleiche Thema klicken, werden die zwischengespeicherten Antworten abgerufen.

  • Die Themenzusammenfassung wurde nicht zur Historienliste hinzugefügt.

  • Themenzusammenfassungen können nicht kopiert, heruntergeladen oder zum Erstellen eines Snapshots verwendet werden.

  • Abhängig davon, ob die KI kann drei relevante Fragen oder Antworten zu einem Thema generieren. Möglicherweise werden weniger als drei Feedback-Optionen für ein Thema abgerufen.

  • Themen werden automatisch generiert, wenn Sie den Bot erstellen. Wenn Sie den Datensatz ändern oder Datensatzobjekte umbenennen, nachdem Sie den Bot erstellt und Themen generiert haben, sollten Sie die Schritte zur Neugenerierung der Themen manuell auslösen, damit die Themen für den neuesten Datensatz relevant sind.