FAQ sur HyperIntelligence for Office

Ce sujet répond à certaines des questions les plus fréquemment posées à propos de HyperIntelligence for Office.

• Qu'est-ce que le complément HyperIntelligence for Office ?

  Le complément permet aux utilisateurs d'accéder aux fiches de leur environnement sur l'application Outlook Desktop pour macOS et Windows. Lorsque le complément est activé, les utilisateurs peuvent voir les cartes pertinentes, selon l'objet d'un e-mail, l'expéditeur et le destinataire de l'e-mail et le texte du corps d'un e-mail.

  

• Pourquoi le complément HyperIntelligence for Office est-il désactivé sur la barre d'outils Outlook ?

  Le complément sera désactivé de la barre d’outils si le volet de lecture est désactivé. La désactivation du volet de lecture désactivera tous les compléments dans Outlook.

  Pour activer le volet de lecture, allez sur Affichage onglet. Dans la section Mise en page, cliquez sur la liste déroulante Volet de lecture et choisissez Droite ou en Dernières.

  

• Comment installer le complément HyperIntelligence for Office ?

  Vous pouvez installer HyperOffice en tant qu'administrateur ou directement sur votre propre application Outlook en ajoutant un fichier manifeste généré à partir de votre environnement. Pour obtenir des instructions sur l'installation et le déploiement, reportez-vous à Installation du complément HyperIntelligence for Office.

• Pourquoi le bouton Générer un fichier de complément est-il grisé sur Workstation ?

  Vérifiez l'URL de votre environnement. L'environnement doit avoir une URL HTTPS, car Outlook ne prend pas en charge les compléments se connectant aux URL HTTP. Pour plus d'informations, reportez-vous à Confidentialité et sécurité pour les compléments Office.

• Comment changer d'environnement ?

  Le complément peut uniquement se connecter à un environnement à la fois, car le fichier manifeste utilisé pour le déployer est préconfiguré avec les informations de cet environnement.

  Si vous devez vous connecter à un autre environnement, vous avez besoin d'un autre complément/fichier manifeste avec les informations relatives au nouvel environnement.

• Comment empêcher le complément de disparaître lorsque je bascule entre les e-mails ?

  Après avoir activé le complément, cliquez sur l’icône d’épingle de manière à ce qu'elle pointe vers le bas. Ainsi, vous vous assurez que la fenêtre restera ouverte même lorsque vous basculerez entre les e-mails.

  Vous pouvez également faire glisser la fenêtre pour la redimensionner selon vos besoins.

• Pourquoi les mots clés ne sont-ils pas soulignés dans Outlook ?

  Le complément fonctionne différemment des autres produits HyperIntelligence . Le complément ne souligne pas et ne surligne pas les mots clés détectés comme le fait HyperIntelligence pour Web. Au lieu de cela, il analyse les e-mails sélectionnés pour afficher les cartes dans un panneau latéral selon l'objet, le corps, l'expéditeur et le destinataire.

  

• Comment déployer le complément HyperIntelligence for Office dans une entreprise ?

  Vous pouvez déployer le complément en tant qu’administrateur sur plusieurs utilisateurs à la fois ou directement sur un compte Outlook spécifique. Une fois le complément déployé, les utilisateurs ont accès, dans leur application Outlook, à toutes les cartes disponibles dans l'environnement à partir duquel votre fichier manifeste a été créé. Cliquez ici pour en savoir plus.

• Quelle est la taille du volume de données prise en charge par HyperIntelligence for Office ?

  HyperIntelligence for Office peut prendre en charge plus d’un million de mots clés. Toutefois, pour des performances optimales, il est recommandé de n'utiliser qu'un million de mots clés maximum. Plus d'un million de mots clés peuvent causer des problèmes de performances en raison de l'utilisation importante de la mémoire et de l'utilisation du processeur.

• Quelles sont les langues prises en charge par HyperIntelligence for Office ?

  • Anglais (États-Unis)
  • Allemand (Allemagne)
  • Danois (Danemark)
  • Chinois simplifié (Chine continentale)
  • Chinois traditionnel (Taïwan, Singapour et Hong Kong)
  • Italien (Italie)
  • Japonais (Japon)
  • Espagnol (Espagne)
  • Français (France)
  • Portugais (Brésil)
  • Néerlandais (Pays-Bas)
  • Coréen (Corée)
  • Polonais (Pologne)
  • Suédois (Suède)

• Quelle est l'architecture de HyperIntelligence for Office ?

  Pour obtenir des diagrammes et des informations sur l'architecture de HyperIntelligence for Office, veuillez consulter KB483491.

• Comment afficher et envoyer des journaux sur HyperIntelligence for Office ?

  1. Go to the Settings tab.
  2. Sous Journaux, cliquez sur Afficher les journaux.

  3. Utilisez la liste déroulante Niveau de journal pour sélectionner Informations, Avertissement, ou Erreur.