Strategy ONE

常见疑难解答

机器人故障排除

如果您单击“新建” 并且 Bot 不可用，请检查以下信息：

  • 检查 AI 服务配置：
    • 打开 aiConfig.json（这是您在 mstr_collaboration_services/lib/config.json 中添加的路径）并确保以下参数正确。如果不正确，请编辑并重新启动协作服务。

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      {    ...
          "mstrAiApiKey":"xxx",
          "mstrAiBaseUrl":"xxx",
          "mstrCustomerDsi":"xxx",
      }

  • 检查您是否具有正确的权限。看启用和禁用自动了解更多信息。

排除错误

在使用Bot的过程中，您可能会遇到以下错误：

  • 此错误表明安装或配置存在潜在问题Strategy贮存 服务。如果您使用的是云环境，则默认情况下不会安装存储服务，因此这种错误很少见。如果确实发生错误，请检查库日志以了解错误详细信息。日志路径为 /mstr/MicroStrategy/logs 日志名称是 MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log。

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    "message": "The API requires MicroStrategy Storage Service. Please contact your administrator."

  • 此错误表明数据库存在潜在的连接问题。检查库日志以了解错误详细信息。日志路径为 /mstr/MicroStrategy/logs 日志名称是 MicrostrategyLibrary-MicrostrategyLibrary.log。

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    Could not open JDBC Connection for transaction; nested exception is java.sql.SQLTransientConnectionException: springHikariCPApplication - Connection is not available, request timed out after 10000ms.