Compartir datos de diagnóstico con MicroStrategy

El diagnóstico remoto está diseñado para ayudar a MicroStrategy a mejorar los productos y servicios, el servicio de atención al cliente y la experiencia del cliente mediante el envío de determinados datos de diagnóstico relacionados con su implementación a MicroStrategy.

Cómo funciona Diagnóstico remoto

El diagnóstico remoto ofrece dos formas de enviar datos de diagnóstico a MicroStrategy:

1. Automáticamente a través de Distribution Services

   Cuando instala Distribution Services en MicroStrategy, obtiene una suscripción que envía datos de diagnóstico desde sus entornos a MicroStrategy diariamente. Esta suscripción, denominada Diagnóstico remoto, envía los datos contenidos en el dashboard de Diagnóstico remoto desde el proyecto de Platform Analytics a diagnostics@microstrategy.com.

   Vea también: Desactivar la transmisión automática de datos de diagnóstico a MicroStrategy

2. Recorrer Workstation manualmente

   Si utiliza MicroStrategy Workstation, puede enviar manualmente los datos de diagnóstico a MicroStrategy haciendo clic en el botón Enviar diagnóstico de la sección Platform Analytics del cuadro de diálogo Propiedades para cada entorno.

Compartir datos de diagnóstico a través de Workstation

1. Abra la ventana Workstation con el panel de navegación en modo inteligente.
2. En el panel de navegación, haga clic en Entornos.
3. Pulse con el botón derecho en un entorno y elija Propiedades.

4. En el panel izquierdo, haga clic en Platform Analytics.

5. Haga clic en Enviar diagnóstico.

   

Qué información se comparte con MicroStrategy

Cuando comparte datos de diagnóstico con MicroStrategy, ya sea de forma manual a través de Workstation o automáticamente a través de Distribution Services, Diagnóstico remoto envía la siguiente información sobre la implementación del software de MicroStrategy :

• Datos acerca del entorno como, por ejemplo, el número de nodos de Intelligence Server, el tipo de procesador, la velocidad del procesador, el tamaño de la memoria y el sistema operativo.
• Datos acerca de la plataforma como, por ejemplo, la versión o las versiones de software de MicroStrategy que se están ejecutando y los servicios de MicroStrategy (Intelligence Server, Mobile Server, el servidor de Colaboración, etc.) que hay en su entorno.
• Datos acerca de la licencia como, por ejemplo, la DSI, la clave de licencia, el número total de usuarios con licencia en los metadatos (habilitados e inhabilitados), el número total de CPU con licencias, y el número de usuarios agregados que han iniciado sesión en el sistema varios días durante los últimos 90 días.

• Configuración a nivel de servidor y de proyecto Esta configuración también puede verse en la sección Toda la configuración de la ventana Propiedades del entorno o proyecto.

Remote Diagnostics no transmite ninguna información de identificación personal.

Cómo utiliza MicroStrategy esta información

En MicroStrategy utilizamos los datos de diagnóstico para mejorar nuestros productos, prestar un servicio de atención al cliente mejorado y solucionar los problemas de manera más eficaz para, entre otros:

• Ayudar a nuestro equipo de soporte técnico a identificar, diagnosticar y solucionar los problemas de los clientes
• Ayudar a nuestro equipo tecnológico a detectar y evitar problemas en nuestro software
• Ayudar a nuestro equipo tecnológico a priorizar las tareas de desarrollo
• Ayudar a nuestro equipo tecnológico a identificar y validar los escenarios de prueba
• Ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito y a los equipos de planificación a recomendar cambios que mejoren el éxito en las implementaciones de nuestros clientes

Desactivar la transmisión automática de datos de diagnóstico a MicroStrategy

Puede evitar que la suscripción de Diagnóstico remoto envíe automáticamente datos de diagnóstico a MicroStrategy siguiendo estos pasos:

1. Abra MicroStrategy Developer.

   Si está ejecutando MicroStrategy Developer en Windows por primera vez, ejecútelo como administrador.

   Haga clic con el botón derecho en el icono del programa y seleccione Ejecutar como administrador.

   Esto es necesario para establecer correctamente las claves de registro de Windows. Para obtener más información, consulte KB43491.

2. Conéctese al proyecto de Platform Analytics.
3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Administración > Gestores de configuración > Suscripciones.
4. En el panel derecho, busque el Diagnóstico remoto suscripción y haga clic con el botón derecho en ella.
5. Haga clic en Cancelar la suscripción.
6. Haga clic en Sí.