アップグレード中の問題の解決

README には、最新バージョンの MicroStrategy へのアップグレード時、およびアップグレード後のユーザーを支援するためのトラブルシューティング シナリオがあります。README または以下のアドバイスに記載されていない問題が発生した場合は、MicroStrategy テクニカル サポートにサポートを依頼してください。

• アップグレードの前提条件で説明されているように、現行の MicroStrategy のバージョンのシステム要件およびその他の前提条件を満たしていることを確認してください。
• README の「互換性と相互運用性」のセクションで説明されているように、現行の MicroStrategy のバージョンとアップグレード前のバージョン間での相互運用のレベルに注意してください。
• アップグレード プロセスのエラーはインストール ログ ファイルに書き込まれる可能性があります。 install.log。このファイルは、アップグレード中にインストール ディレクトリとして指定したディレクトリにあります。
• Configuration Wizard を使用してメタデータにテーブルを追加する場合、またはプロジェクトを更新する場合、実行される各 SQL ステートメントが Configuration Wizard ログ ファイルに記録されます。 MACfgWiz.xml。このログ ファイルは Log メインMicroStrategyディレクトリのサブフォルダーです。サードパーティのログ ビューアを使用してログ ファイルを分析できます。例えば、Apache チェーンソー ログ ビューアを以下にダウンロードします。 http://logging.apache.org/chainsaw/index.html。
• MicroStrategy Web をアップグレードした後に、MicroStrategy Web のユーザーにエラーが発生した場合、アプリケーション サーバーおよび Web サーバーのキャッシュをクリアする、もしくはユーザー側でブラウザのキャッシュをクリアする必要がある場合があります。これらのキャッシュをクリアする手順については、お使いの Web サーバー、アプリケーション サーバー、Web ブラウザの文書を参照してください。
• MicroStrategy では、以前のバージョンの MicroStrategy をアンインストールせずに最新のバージョンにアップグレードすることを推奨しています。ただし、稀に、インプレース アップグレードの結果として問題が起こることがあります。こういったケースにおいては、新しいバージョンをインストールする前に既存の MicroStrategy をアンインストールする必要があることがあります。