トラブルシューティング

MicroStrategy for Office 使用時に発生した問題のトラブルシューティングと解決には、以下のトピックを参照してください。

アドインへのアクセス

Windows の空のアドイン サイドバー

HTTPS 接続が確立されているかを確認

カスタム認証を含むライブラリは、ブラウザーでは動作しない

エラー:追加エラー

アドイン バージョンを確認

証明書が有効かどうかを確認

Microsoft Office をオンラインで使用する場合、アドインが読み込めない

データのインポート

インポートされたオブジェクトが Windows のアドイン サイドバーに表示されない

ボタンは、Google Chrome および HyperIntelligence のブラウザーでは表示されません

オブジェクトをインポートする際に発生した問題を診断

ビジュアリゼーション セレクターが表示されない

インポートされたデータのゼロは正しく表示されません

別のテーブルのすぐ下にあるテーブルをインポートするとエラーが発生します

使用されている Excel API バージョンを確認

制限

MicroStrategy for Office 2020 Update 1の制限

一般的な問題 (Safari on Mac)

Safari ユーザーは、Web 用の Excel で次の問題が発生する可能性があります。

• ログインできない
• サイドバーが空になる
• インポート対象のオブジェクト リストが空になる

トラブルシューティングには、Mac の [環境設定] > [プライバシー] を開き、[サイト越えトラッキングを防ぐ] チェックボックスをオフにします。