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HyperIntelligence for Office 常见问题解答

本主题回答了有关 HyperIntelligence for Office 的一些最常见的问题。

  • 什么是 HyperIntelligence for Office 插件？

    该插件允许用户在 macOS 和 Windows 操作系统的 Outlook 桌面应用程序上访问其环境中的卡片。启用加载项时，用户可以按照邮件主题、发件人或收件人以及邮件主题内容查看相关卡片。

  • 为什么 Outlook 工具栏上的 HyperIntelligence for Office 插件被禁用？

    如果阅读窗格关闭，则工具栏中的加载项将被禁用。关闭阅读窗格将禁用 Outlook 中的所有加载项。

    要打开阅读窗格，请转到看法选项卡。在“布局”部分中，单击“阅读窗格”下拉菜单并选择正确的或者底部。

  • 如何安装 HyperIntelligence for Office 插件？

    您可以以管理员身份安装 HyperOffice，也可以通过添加从您的环境生成的清单文件直接安装到您自己的 Outlook 应用程序中。有关安装和部署的说明，请参阅安装 HyperIntelligence for Office 加载项

  • 为什么 Workstation 上的“生成插件文件”按钮显示为灰色？

    检查您的环境 URL。环境必须具有 HTTPS URL，因为 Outlook 不支持连接到 HTTP URL 的加载项。有关详细信息，请参阅For more information, see Office 加载项的隐私和安全。

  • 如何切换环境？

    该插件一次只能连接到一个环境，因为用于部署它的清单文件已预先配置了该环境的信息。

    如果需要连接到其他环境，则需要提供其他加载项/清单文件以及新的环境信息。

  • 如何防止插件在我切换电子邮件时消失？

    启用插件后，点击图钉图标使其指向下方。该步骤会确保切换电子邮件时，窗口处于打开状态。

    您可以根据需要拖动窗口来调整其大小。

  • 为什么 Outlook 中的关键字没有下划线？

    该插件的功能与其他 HyperIntelligence 产品不同。该插件不会像 HyperIntelligence for Web 那样对检测到的关键字进行下划线和突出显示。与之不同的是，它会扫描选定的电子邮件，并根据邮件的主题、正文、发件人和收件人在侧板中显示卡片。

  • 如何将 HyperIntelligence for Office 插件部署到企业？

    您可以以管理员身份一次将加载项部署给多个用户，或直接部署给特定的 Outlook 帐户。部署加载项后，用户就能从 Outlook 访问创建清单文件的环境中的所有可用卡片。单击此处了解更多信息。

  • HyperIntelligence for Office 支持的数据量大小是多少？

    HyperIntelligence for Office 可以支持超过一百万个关键字。但为了获得最佳性能，建议仅使用最多一百万个关键字。超过一百万个关键字可能会因内存消耗和 CPU 使用率过大而引发性能问题。

  • HyperIntelligence for Office 支持哪些语言？

    • 英语（美国）
    • 德语（德国）
    • 丹麦语（丹麦）
    • 简体中文（中国大陆）
    • 繁体中文（中国台湾、新加坡和香港）
    • 意大利语（意大利）
    • 日语（日本）
    • 西班牙语（西班牙）
    • 法语（法国）
    • 葡萄牙语(巴西)
    • 荷兰语（荷兰）
    • 韩语（韩国）
    • 波兰语（波兰）
    • 瑞典语（瑞典）

  • HyperIntelligence for Office 的架构是怎样的？

    有关 HyperIntelligence for Office 架构的图表和信息，请参阅KB483491。

  • 如何查看和发送 HyperIntelligence for Office 上的日志？

    1. Go to the Settings tab.
    2. 在日志下，点击查看日志。

    3. 使用日志级别下拉菜单选择信息，警告， 或者错误。