MicroStrategy ONE

Diagnosedaten für MicroStrategy freigeben

Remote-Diagnose soll MicroStrategy dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, unseren Kundenservice zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem bestimmte Diagnosedaten in Bezug auf Ihre Implementierung an MicroStrategy gesendet werden.

Wie die Remote-Diagnose funktioniert

Remote-Diagnose bietet zwei Möglichkeiten zum Senden von Diagnosedaten an MicroStrategy:

  1. Automatisch über Vertriebsdienste

    Wenn Sie die Vertriebsdienste in MicroStrategy installieren, erhalten Sie ein Abonnement, das täglich Diagnosedaten aus Ihren Umgebungen an MicroStrategy überträgt. Dieses Abonnement mit dem Namen „RemoteDiagnose“sendet die im Dashboard „RemoteDiagnose“ enthaltenen Daten aus dem Platform Analytics-Projekt an Diagnose@microstrategy.com.

    Schlagen Sie auch nach unter: Automatische Übermittlung von Diagnosedaten an MicroStrategy deaktivieren

  2. Manuell über Workstation

    If you use MicroStrategy Workstation, you can manually send diagnostic data to MicroStrategy by clicking the Diagnosen senden im Abschnitt „Plattformanalysen“ des Dialogfelds „Eigenschaften“ für jede Umgebung.

Diagnosedaten über Workstation freigeben

  1. Öffnen Sie das Workstation-Fenster mit dem Navigationsbereich im Smart-Modus.
  2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Umgebungen.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Umgebung und wählen Sie aus - Eigenschaften.

  4. Klicken Sie im linken Bereich auf Platform Analytics.

  5. Klicken Sie Diagnosen senden.

Welche Informationen werden an MicroStrategy freigegeben?

Wenn Sie Diagnosedaten für MicroStrategy freigeben, entweder manuell über Workstation oder automatisch über Vertriebsdienste, gesendete Remote-Diagnosen die folgenden Informationen über Ihre MicroStrategy Softwareausführung:

  • Umgebungsdaten wie die Anzahl der Intelligence Server-Knoten, der Verarbeitungstyp, die Verarbeitungsgeschwindigkeit, die Speichergröße und das Betriebssystem.
  • Plattformdaten such as the MicroStrategy software version(s) that you are running, and the MicroStrategy services (Intelligence Server, Mobile Server, Collaboration Server, etc.) that are present in your environment.
  • Lizenzdaten wie DSI, Lizenzschlüssel, Gesamtzahl der lizenzierten Benutzer in den Metadaten (aktiviert und deaktiviert), Gesamtzahl der lizenzierten CPUs und die Gesamtzahl der Benutzer, die sich an verschiedenen Tagen innerhalb der letzten 90 Tage beim System angemeldet haben.

  • Einstellungen auf Server- und Projektebene Diese Einstellungen können auch über den Abschnitt „Alle Einstellungen“ des Eigenschaftenfensters für die Umgebung oder das Projekt angezeigt werden.

Remote Diagnose gibt keine personenbezogenen Informationen weiter.

Wie MicroStrategy diese Informationen verwendet

MicroStrategy verwendet Diagnosedaten, um unsere Produkte zu verbessern, einen mehr Kundenservice zu bieten und Probleme effektiver zu beheben, unter anderem um:

  • Helfen Sie unserem Team des technischen Supports bei der Identifizierung, Diagnose und Lösung von Kundenproblemen
  • Helfen Sie unserem Technologieteam, Probleme in unserer Software zu erkennen und zu verhindern
  • Helfen Sie unserem Technologieteam dabei, unsere Entwicklungsbemühungen zu priorisieren
  • Helfen Sie unserem Technologieteam bei der Identifizierung und Validierung von Testszenarien
  • Helfen Sie unseren Kundenerfolgs- und Account-Planungsteams bei der Empfehlung von Änderungen, um den Erfolg unserer Kundeninstallationen zu erhöhen

Automatische Übermittlung von Diagnosedaten an MicroStrategy deaktivieren

Sie können das automatische Senden von Diagnosedaten an MicroStrategy beenden, indem Sie diese Schritte ausführen:

  1. MicroStrategy Developer öffnen.

    Wenn Sie MicroStrategy Developer zum ersten Mal unter Windows ausführen, führen Sie es als Administrator aus.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie aus Als Administrator ausführen.

    Dies ist erforderlich, um die Windows-Registrierungsschlüssel ordnungsgemäß festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter KB43491.

  2. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Platform Analytics-Projekt her.
  3. Klicken Sie im linken Navigationsabschnitt auf Administration > Konfigurationsmanager > Abonnements.
  4. Suchen Sie im rechten Bereich nach Remote-Diagnose Abonnement und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
  5. Klicken Sie Abonnement beenden.
  6. Klicken Sie auf Ja.