解决升级过程中遇到的问题

自述文件涵盖疑难解答场景，目的是在升级至最新版 MicroStrategy 期间和之后为您提供帮助。如果您遇到自述文件中未涵盖或下面的建议未涉及的问题，请联系 MicroStrategy 技术支持部获取其他帮助。

• 确保您已满足当前版本的 MicroStrategy 的系统要求和其他先决条件，如升级前提条件。
• 请注意当前 MicroStrategy 版本与您正在升级的版本之间的互操作性级别，如兼容性和互操作性部分所述自述文件。
• 升级过程中的任何错误都可能写入安装日志文件， install.log。该文件位于您在升级过程中指定的安装目录中。
• 当您使用配置向导将表添加到元数据或更新项目时，执行的每个 SQL 语句都会记录到配置向导日志文件中， MACfgWiz.xml。此日志文件位于 Log MicroStrategy 主目录的子文件夹。您可以使用第三方日志查看器（例如 Apache Chainsaw 日志查看器）分析日志文件，该查看器可从 http://logging.apache.org/chainsaw/index.html。
• 如果 MicroStrategy Web 用户在您升级 MicroStrategy Web 后出错，您可能需要清除您的应用程序和 Web 服务器缓存，或者您的用户可能需要清除他们的浏览器缓存。有关这些缓存的清除方法的说明，请参阅您的 Web 服务、应用程序服务器和 Web 浏览器的相应文档。
• MicroStrategy 建议升级到最新版本，无需卸载之前的 MicroStrategy 版本。但是，在极少数情况下，就地升级可能会引发问题。在这种情况下，您可能需要先卸载现有的 MicroStrategy 安装程序，然后再安装新版本。