Resolvendo problemas encontrados durante a atualização

O Leia-me contém cenários de solução de problemas destinados a ajudá-lo durante ou após uma atualização para a versão mais recente do MicroStrategy. Se você encontrar um problema não abordado no Leia-me ou pelas sugestões abaixo, entre em contato MicroStrategy Suporte Técnico para assistência adicional.

• Certifique-se de atender aos requisitos do sistema e outros pré-requisitos para a versão atual do MicroStrategy, como observado em Pré-requisitos de atualização.
• Esteja ciente do nível de interoperabilidade entre a versão atual do MicroStrategy e a versão da qual você está atualizando, conforme observado na seção Compatibilidade e Interoperabilidade do Leia-me.
• Quaisquer erros no processo de atualização provavelmente serão gravados no arquivo de log de instalação, install.log. Esse arquivo está no diretório especificado como diretório de instalação durante a atualização.
• Quando você usa o Assistente de Configuração para adicionar tabelas aos metadados ou atualizar seus projetos, cada instrução SQL executada é registrada no arquivo de log do Assistente de Configuração, MACfgWiz.xml. Este arquivo de log está no Log subpasta do principal MicroStrategy diretório. Você pode analisar o arquivo de log usando um visualizador de log de terceiros, como o visualizador de log Apache Chainsaw, que pode ser baixado em http://logging.apache.org/chainsaw/index.html.
• Se MicroStrategy Web os usuários encontram erros após a atualização MicroStrategy Web, talvez seja necessário limpar os caches do aplicativo e do servidor Web, ou os usuários podem precisar limpar os caches do navegador. Para obter instruções sobre como limpar esses caches, consulte a documentação do seu servidor web, servidor de aplicativos e navegador web.
• MicroStrategy recomenda atualizar para a versão mais recente sem desinstalar a versão anterior do MicroStrategy. No entanto, em situações raras, podem ser encontrados problemas como resultado de uma atualização no local. Nessas situações, pode ser necessário desinstalar o seu software existente MicroStrategy instalação antes de instalar a nova versão.