Resolvendo problemas encontrados durante o upgrade

O Leia-me contém cenários de solução de problemas para ajudar você durante ou após uma atualização para a versão mais recente do MicroStrategy. Se você encontrar um problema não coberto no Leia-me ou pelas sugestões abaixo, entre em contato com o Suporte Técnico da MicroStrategy para obter assistência adicional.

• Certifique-se de atender aos requisitos do sistema e outros pré-requisitos para a versão atual do MicroStrategy, conforme observado em Pré-requisitos de upgrade de .
• Esteja ciente do nível de interoperabilidade entre a versão atual do MicroStrategy e a versão da qual você está atualizando, conforme observado na seção Compatibilidade e interoperabilidade do Leia-me de .
• Quaisquer erros no processo de atualização provavelmente serão gravados no arquivo de log de instalação, install.log. Esse arquivo está no diretório que você especifica como o diretório de instalação durante o upgrade.
• Quando você usa o Assistente de configuração para adicionar tabelas aos metadados ou atualizar seus projetos, cada instrução SQL executada é registrada no arquivo de log do Assistente de configuração, MACfgWiz.xml. Este arquivo de log está na Log subpasta do diretório principal do MicroStrategy . Você pode analisar o arquivo de log usando um visualizador de logs de terceiros, como o visualizador de log Apache Chainsaw, que pode ser baixado de http://logging.apache.org/chainsaw/index.html.
• Se os usuários do MicroStrategy Web encontrarem erros após a atualização do MicroStrategy Web, pode ser necessário limpar os caches de aplicativo e servidor da web, ou os usuários podem precisar limpar os caches de navegadores. Para obter instruções sobre como limpar esses caches, consulte a documentação do servidor da web, do servidor de aplicativos e do navegador da web.
• A MicroStrategy recomenda a atualização para a versão mais recente sem desinstalar a versão anterior do MicroStrategy. No entanto, em raras situações, podem ser encontrados problemas como resultado de uma atualização no local. Nessas situações, pode ser necessário desinstalar a instalação existente do MicroStrategy antes de instalar a nova versão.