Strategy ONE

Beheben von Problemen, die während des Upgrades aufgetreten sind

Der Readme enthält Fehlersuchszenarien, die Sie während oder nach einem Upgrade auf die neueste Version von MicroStrategy unterstützen sollen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das in nicht behandelt wird Readme oder eine der nachstehenden Vorschläge verwenden, wenden Sie sich an den technischen Support von MicroStrategy, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Vergewissern Sie sich, dass die Systemanforderungen und andere Voraussetzungen für die aktuelle Version von MicroStrategy erfüllt sind (siehe Beschreibung). Upgrade-Voraussetzungen.
  • Beachten Sie den Grad der Interoperabilität zwischen der aktuellen Version von MicroStrategy und der Version, von der Sie ein Upgrade durchführen, wie im Abschnitt „Kompatibilität und Interoperabilität“ angegeben Readme.
  • Fehler beim Upgrade-Vorgang werden wahrscheinlich in die Installationsprotokolldatei geschrieben. install.log. Diese Datei befindet sich in dem Verzeichnis, das Sie während des Upgrades als Installationsverzeichnis angeben.
  • Wenn Sie den Konfigurations-Assistenten verwenden, um Tabellen zu den Metadaten hinzuzufügen oder Ihre Projekte zu aktualisieren, wird jede ausgeführte SQL-Anweisung in der Protokolldatei des Konfigurations-Assistenten protokolliert. MACfgWiz.xml. Diese Protokolldatei befindet sich im Log Unterordner des MicroStrategy hauptverzeichnisses. Sie können die Protokolldatei mit der Protokollanzeige eines Drittanbieters analysieren, z. B. mit der Protokollansicht von Apache Platform, die von heruntergeladen werden kann http://logging.apache.org/chainsaw/index.html.
  • Wenn MicroStrategy Web -Benutzer nach der Aktualisierung von MicroStrategy Web auf Fehler stoßen, müssen Sie möglicherweise die Anwendungs- und Webserver-Caches löschen, oder Ihre Benutzer müssen möglicherweise ihre Browser-Caches löschen. Anweisungen zum Löschen dieser Caches finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Webserver, Anwendungsserver und Webbrowser.
  • MicroStrategy empfiehlt, ein Upgrade auf die neueste Version durchzuführen, ohne die vorherige Version von MicroStrategy zu deinstallieren. In ungewöhnlichen Fällen können jedoch Probleme infolge eines direkten Upgrades aufgetreten sein. In diesen Fällen müssen Sie möglicherweise Ihre vorhandene MicroStrategy Installation deinstallieren, bevor Sie die neue Version installieren.