Beheben von während des Upgrades aufgetretenen Problemen

Der Readme enthält Fehlerbehebungsszenarien, die Ihnen während oder nach einem Upgrade auf die neueste Version von helfen sollen MicroStrategy. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, das in der Readme oder durch die Vorschläge unten, kontaktieren Sie MicroStrategy Technischer Support für weitere Unterstützung.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Systemanforderungen und andere Voraussetzungen für die aktuelle Version von erfüllen MicroStrategy, wie in Upgrade-Voraussetzungen.
• Beachten Sie den Grad der Interoperabilität zwischen der aktuellen Version von MicroStrategy und die Version, von der Sie ein Upgrade durchführen, wie im Abschnitt Kompatibilität und Interoperabilität der Readme.
• Eventuelle Fehler im Upgrade-Prozess werden wahrscheinlich in die Installationsprotokolldatei geschrieben. install.log. Diese Datei befindet sich in dem Verzeichnis, das Sie beim Upgrade als Installationsverzeichnis angeben.
• Wenn Sie den Konfigurationsassistenten verwenden, um Tabellen zu den Metadaten hinzuzufügen oder Ihre Projekte zu aktualisieren, wird jede ausgeführte SQL-Anweisung in der Protokolldatei des Konfigurationsassistenten protokolliert. MACfgWiz.xml. Diese Protokolldatei befindet sich im Log Unterordner des Hauptordners MicroStrategy Verzeichnis. Sie können die Protokolldatei mit einem Protokollbetrachter eines Drittanbieters analysieren, z. B. mit dem Apache Chainsaw-Protokollbetrachter, der hier heruntergeladen werden kann. http://logging.apache.org/chainsaw/index.html.
• Wenn MicroStrategy Web Benutzer stoßen nach dem Upgrade auf Fehler MicroStrategy Webmüssen Sie möglicherweise Ihre Anwendungs- und Webserver-Caches leeren oder Ihre Benutzer müssen möglicherweise ihre Browser-Caches leeren. Anweisungen zum Löschen dieser Caches finden Sie in der Dokumentation Ihres Webservers, Anwendungsservers und Webbrowsers.
• MicroStrategy empfiehlt, auf die neueste Version zu aktualisieren, ohne die vorherige Version zu deinstallieren MicroStrategy. In seltenen Fällen können jedoch aufgrund eines direkten Upgrades Probleme auftreten. In diesen Situationen müssen Sie möglicherweise Ihre vorhandene MicroStrategy Installation vor der Installation der neuen Version.