疑难解答

使用以下主题来排除故障并解决使用时遇到的问题Strategy for Office。

访问插件

Windows 上的空白插件侧边栏

确定是否建立了 HTTPS 连接

具有自定义身份验证的库在浏览器中不起作用

错误：插件错误

确定加载项版本

确定证书是否有效

在线使用 Microsoft Office 时无法加载插件

导入数据

导入的对象不会显示在 Windows 上的插件侧栏中

Google Chrome 和 Firefox 浏览器上不显示按钮

诊断导入对象时遇到的问题

可视化选择器未出现

导入的数据中的零显示不正确

将一个表直接导入另一个表下方会导致错误

确定正在使用的 Excel API 版本

限制

MicroStrategy for Office 2020 Update 1 中的限制

常见问题（Mac 上的 Safari）

Safari 用户在使用 Excel 网页版时可能会遇到以下问题：

• 无法登录
• 空白侧边栏
• 用于导入的空对象列表

要进行故障排除，请打开 Mac 的偏好设置 > 隐私并清除防止跨站追踪复选框。