Problembehebung

Verwenden Sie die folgenden Themen zum Beheben von Fehlern und Problemen, die bei der Verwendung von auftreten MicroStrategy for Office.

Zugriff auf das Add-In

Leere Add-In-Seitenleiste unter Windows

Ermitteln, ob eine HTTPS-Verbindung hergestellt wurde

Library mit benutzerdefinierter Authentifizierung funktioniert nicht in Browsern

Fehler: ADD-IN-FEHLER

Ermitteln Ihrer Add-In-Version

Ermitteln, ob ein Zertifikat gültig ist

Das Add-In wird bei der Onlineverwendung von Microsoft Office nicht geladen

Daten importieren

Importierte Objekte werden unter Windows nicht in der Add-In-Seitenleiste angezeigt

Schaltflächen werden in den Browsern Google Chrome und Firefox nicht angezeigt

Diagnostizieren von Problemen beim Importieren von Objekten

Visualisierungsselektoren werden nicht angezeigt

Nullen in den importierten Daten werden falsch angezeigt

Beim Importieren einer Tabelle direkt unter einer anderen Tabelle tritt ein Fehler auf.

Ermitteln Sie die verwendete Excel-API-Version

Einschränkungen

Einschränkungen in MicroStrategy for Office 2020 Update 1

Allgemeine Probleme (Safari auf dem Mac)

Bei Benutzern von Safari können mit Excel für das Web die folgenden Probleme auftreten:

• kann mich nicht anmelden
• leere Seitenleiste
• leere Objektliste für den Import

Öffnen Sie zur Fehlerbehebung das Betriebssystem Ihres Mac Einstellungen > Datenschutz und löschen Cross-Site-Tracking verhindern Kontrollkästchen.