HyperIntelligence para perguntas frequentes do Office

Este tópico responde a algumas das perguntas mais frequentes sobre HyperIntelligence para escritório.

• O que é HyperIntelligence para suplemento do Office?

  O suplemento dá aos usuários acesso aos cartões em seu ambiente no aplicativo Outlook Desktop para macOS e sistema operacional Windows. Quando o suplemento está habilitado, os usuários podem ver cartões relevantes com base no assunto, remetente, destinatário e texto do corpo de um e-mail.

  

• Porque é o HyperIntelligence para o suplemento do Office desativado na barra de ferramentas do Outlook?

  O suplemento será desabilitado na barra de ferramentas se o Painel de Leitura estiver desligado. Desativar o Painel de Leitura desativará todos os suplementos do Outlook.

  Para ativar o Painel de Leitura, vá para o Visualizar aba. Na seção Layout, clique no menu suspenso Painel de leitura e escolha Certo ou Fundo.

  

• Como faço para instalar o HyperIntelligence para suplemento do Office?

  Você pode instalar o HyperOffice como administrador ou diretamente em seu próprio aplicativo Outlook adicionando um arquivo de manifesto gerado em seu ambiente. Para obter instruções sobre instalação e implantação, consulte Instale o HyperIntelligence para suplemento do Office

• Por que o botão Gerar arquivo de suplemento está esmaecido no Workstation?

  Verifique o URL do seu ambiente. O ambiente deve ter uma URL HTTPS porque o Outlook não dá suporte a suplementos que se conectam a URLs HTTP. Para mais informações, veja Privacidade e segurança para suplementos do Office.

• Como faço para mudar de ambiente?

  O suplemento só pode se conectar a um ambiente por vez, porque o arquivo de manifesto usado para implantá-lo vem pré-configurado com as informações desse ambiente.

  Se você precisar conectar a outro ambiente, precisará adicionar outro suplemento/arquivo de manifesto com as informações do novo ambiente.

• Como faço para impedir que o complemento desapareça enquanto alterno entre e-mails?

  Após habilitar o add-in, clique no ícone de alfinete para que aponte para baixo. Isso faz com que a janela fique sempre aberta ao trocar de e-mails.

  Você também pode arrastar a janela e ajustá-la da maneira que ficar melhor para você.

• Por que as palavras-chave não estão sublinhadas no Outlook?

  O suplemento funciona de maneira diferente de outros HyperIntelligence produtos. O suplemento não sublinha e destaca palavras-chave detectadas como HyperIntelligence para a Web faz. Ao invés disso, ele verifica os e-mails selecionados para mostrar cartões em um painel lateral com base no assunto, corpo, remetente e destinatário.

  

• Como você implanta o HyperIntelligence para suplemento do Office para uma empresa?

  Você pode implantar o suplemento como administrador para vários usuários ao mesmo tempo ou diretamente em uma conta específica do Outlook. Quando o suplemento estiver implantado, os usuários terão acesso a todos os cartões disponíveis nos ambientes em que o arquivo de manifesto foi criado a partir do Outlook. Clique aqui para saber mais.

• Qual é o tamanho do volume de dados suportado por HyperIntelligence para escritório?

  HyperIntelligence for Office pode suportar mais de um milhão de palavras-chave. No entanto, para um desempenho ideal, é recomendado usar apenas um milhão de palavras-chave. Mais de um milhão de palavras-chave podem causar problemas de desempenho devido ao grande consumo de memória e uso de CPU.

• Quais idiomas fazem HyperIntelligence para suporte do Office?

  • Inglês (EUA)
  • Alemão (Alemanha)
  • Dinamarquês (Dinamarca)
  • Chinês simplificado (China continental)
  • Chinês tradicional (Taiwan, Cingapura e Hong Kong)
  • Italiano (Itália)
  • Japonês (Japão)
  • Espanhol (Espanha)
  • Francês (França)
  • Português (Brasil)
  • Holandês (Holanda)
  • Coreano (Coreia)
  • Polonês (Polônia)
  • Sueco (Suécia)

• Qual é a arquitetura de HyperIntelligence para escritório?

  Para diagramas e informações sobre a arquitetura do HyperIntelligence para Office, consulte KB483491.

• Como faço para visualizar e enviar logs HyperIntelligence para escritório?

  1. Vou ao Configurações aba.
  2. Em Logs, clique em Ver registros.

  3. Use o menu suspenso Nível de registros para selecionar Informações, Aviso, ou Erro.