Preguntas más frecuentes sobre HyperIntelligence para Office

Este tema responde algunas de las preguntas más frecuentes acerca de HyperIntelligence para Office.

• ¿Qué es el complemento de HyperIntelligence para Office?

  El complemento da a los usuarios acceso a las tarjetas de su entorno en la aplicación de escritorio Outlook para macOS y Windows OS. Cuando el complemento está habilitado, los usuarios pueden ver las tarjetas relevantes en función del asunto, el remitente y el destinatario del correo electrónico, y el texto en el cuerpo de un correo electrónico.

  

• ¿Por qué el complemento HyperIntelligence para Office está deshabilitado en la barra de herramientas de Outlook?

  El complemento estará deshabilitado en la barra de herramientas si el panel de lectura está desactivado. Al desactivar el panel de lectura, se deshabilitarán todos los complementos en Outlook.

  Para activar el panel de lectura, vaya al Ver pestaña En la sección Diseño, haga clic en el menú desplegable Panel de lectura y elija Derecha o Abajo.

  

• ¿Cómo se instala el complemento de HyperIntelligence para Office?

  Puede instalar HyperOffice como administrador o directamente en su propia aplicación Outlook agregando un archivo de manifiesto generado a partir de su entorno. Para obtener instrucciones acerca de la instalación y la implementación, consulte Instalar el complemento HyperIntelligence para Office

• ¿Por qué el botón Generar archivo de complemento está atenuado en Workstation?

  Compruebe la URL de su entorno. El entorno debe tener una URL HTTPS porque Outlook no admite complementos que se conecten a URL HTTP. Para obtener más información, consulte Privacidad y seguridad de los complementos de Office.

• ¿Cómo cambio de entorno?

  El complemento solo puede conectarse a un entorno a la vez, porque el archivo de manifiesto utilizado para implementar el viene preconfigurado con la información de ese entorno.

  Si necesita conectarse a otro entorno, necesita otro archivo de manifiesto/complemento con la información del nuevo entorno.

• ¿Cómo evito que el complemento desaparezca cuando cambio de correo electrónico?

  Tras habilitar el complemento, haga clic en el icono de anclaje adentro de modo que apunte hacia abajo. Esto asegurará que la ventana permanezca abierta incluso al cambiar de correo electrónico.

  También puede arrastrar la ventana para redimensionarla para que se ajuste mejor a sus necesidades.

• ¿Por qué las palabras clave no están subrayadas en Outlook?

  El complemento funciona de manera diferente a otros productos de HyperIntelligence . El complemento no subraya y destaca las palabras clave detectadas como hace HyperIntelligence para Web. En su lugar, escanea los correos electrónicos seleccionados para mostrar las tarjetas en un panel lateral según su asunto, cuerpo, remitente y destinatario.

  

• ¿Cómo se implementa el complemento de HyperIntelligence para Office en una empresa?

  Puede implementar el complemento como administrador en varios usuarios a la vez o directamente en una cuenta de Outlook específica. Una vez implementado el complemento, los usuarios tendrán acceso a todas las tarjetas disponibles del entorno desde el que se creó el archivo de manifiesto en su Outlook. Haga clic aquí para obtener más información.

• ¿Cuál es el tamaño del volumen de datos admitido por HyperIntelligence para Office?

  HyperIntelligence para Office puede admitir más de un millón de palabras clave. No obstante, para un rendimiento óptimo, se recomienda utilizar solo un millón de palabras clave como máximo. Más de un millón de palabras clave pueden causar problemas de rendimiento debido al gran consumo de memoria y de CPU.

• ¿Qué idiomas admite HyperIntelligence para Office?

  • Inglés (EE. UU.)
  • Alemán (Alemania)
  • Danés (Dinamarca)
  • Chino simplificado
  • Chino tradicional (Taiwán, Singapur y Hong Kong)
  • Italiano (Italia)
  • Japonés (Japón)
  • Español (España)
  • Francés (Francia)
  • Portugués (Brasil)
  • Neerlandés (Países Bajos)
  • Coreano (Corea)
  • Polaco (Polonia)
  • Sueco (Suecia)

• ¿Cuál es la arquitectura de HyperIntelligence para Office?

  Para ver los diagramas y la información sobre la arquitectura de HyperIntelligence para Office, consulte KB483491.

• ¿Cómo puedo ver y enviar registros en HyperIntelligence para Office?

  1. Go to the Settings tab.
  2. En Registros, haga clic en Ver registros.

  3. Utilice la lista desplegable Nivel de registros para seleccionar Información, Advertencia, o Error.